Från och med april 2022 kommer vi att införa en smärre fördröjning vid publicering av omdömen på Trustpilot så att vår bedrägerispårande programvara bättre kan förebygga att falska omdömen tar sig in på plattformen.

Trustpilot skiljer sig från andra plattformar genom fullständig transparens och tillgänglighet för alla. När kunder och företag använder vår plattform ska de kunna känna sig säkra på att det de ser är äkta och skrivet av en verklig person som har haft en faktisk upplevelse. Detta betyder inte att falska omdömen inte kan förekomma, men genom denna ändring ökar chansen att vi fångar upp dessa innan de publiceras.

Programvara för automatisk bedrägerispårning

Vår programvara för automatisk bedrägerispårning har utvecklats, finslipats och förbättrats med miljardtals dataparametrar under många år. Den är riktigt bra. Faktum är att den kunde upptäcka och automatiskt ta bort mer än 1,8 miljoner falska omdömen under 2021.

Dessa siffror är imponerande, men problemet är att dessa omdömen upptäcktes efter att de redan publicerats på Trustpilot. Sekunden ett falskt omdöme visas på vår webbplats äventyrar det tilliten och förtroendet för vår plattform.

En smärre fördröjning kan ha en stor inverkan

Det är därför vi introducerar en fördröjning på upp till två timmar vid publicering av omdömen. Vår automatiserade programvara kommer proaktivt att upptäcka potentiellt falska omdömen så att vi kan fånga upp dem innan någon någonsin ser dem. Det fungerar som ett skräppostfilter som skyddar användare genom att upptäcka skräppost innan den ens når inkorgen. Genom att proaktivt upptäcka falska omdömen hjälper vi till att öka kvaliteten på de omdömen som visas på vår webbplats och förbättrar upplevelsen för vår community.

Vad innebär detta för dig?

Om du inte är en bot, ingenting. Allvarligt talat, så länge du inte har fabricerat något i ditt omdöme, bör det vara publicerat inom ett par timmar efter att vår programvara har gjort sitt. Du kommer att få en e-postavisering när ditt omdöme har publicerats. Om vårt automatiska system filtrerar bort ditt omdöme kommer du att meddelas via e-post och kommer då kunna invända mot eventuella felaktiga beslut.