Genom att verifiera din identitet hjälper du till att visa att det är riktiga människor som ligger bakom omdömena på Trustpilot. Vi uppmuntrar både företag och omdömeslämnare att verifiera sina identiteter i syfte att upprätthålla säkerheten och integriteten på vår plattform.
Att verifiera din identitet som omdömeslämnare är ett snabbt och enkelt sätt bidra till ökad transparens och trygghet på Trustpilot. Ditt fullständiga namn och ID delas aldrig med någon på Trustpilot och visas aldrig på vår webbplats. Det enda som visas är ett verifieringsmärke på din profil och dina omdömen.
Hur verifierar vi din identitet?
Vi samarbetar med vår externa verifieringspartner Veriff. Veriffs verktyg för identitetsverifiering har samma mål som vi har: att skapa förtroende online. Du kan läsa mer om dem här.
Under verifieringsprocessen behöver du tillhandahålla följande:
-
En bild av din fysiska ID-handling
-
En selfie
Vilken ID-handling kan jag använda?
För att verifiera din identitet behövs en ID-handling som har ett foto på dig. Veriff stöder följande ID-handlingar:
- Pass från alla länder
- Körkort
- Uppehållstillstånd
- ID-kort
Se till att du tar en bild av din fysiska ID-handling. Att ladda upp en bild av en skärmdump eller en kopia av din ID-handling är inte tillräckligt för att verifieringen ska lyckas.
Här finns en lista över vilka dokument som stöds per land.
Veriff ber dig sedan att ladda upp en selfie som används för att jämföra med fotot på ID-handlingen som du skickade in, och som säkerställer att du är personen på ID:t. Din selfie behöver du ta live, vid tidpunkten för verifieringen.
Om du använder glasögon, men inte har på dig dem i ditt ID-foto, är det en bra idé att ta av dem för att selfien ska få en bättre matchning. När du tar selfien, se till att du befinner dig i ett väl upplyst rum och att ditt ansikte är inom ramen och kan ses tydligt.
Så här verifierar du din identitet
Ta fram din ID-handling och se till att du har en enhet med en inbyggd kamera som t.ex. en smartphone eller en dator med webbkamera.
Här kan du läsa Veriffs egna riktlinjer.
Verifieringsprocessen kan startas på två sätt:
Från dina kontoinställningar
- Logga in på Trustpilot och klicka på din profilbild längst upp till höger. Välj Mina inställningar i rullgardinsmenyn.
- Under Bli en verifierad omdömeslämnare klickar du på Kom igång.
- Följ instruktionerna för att verifiera din identitet.
Efter att du har lämnat ett omdöme
Du kan också verifiera dig direkt efter att du har lämnat ett omdöme. Under ditt nya omdöme ser du en sektion med titeln Vad är nästa steg? och därifrån kan du ta dig till verifieringen.
- Under Bli en verifierad omdömeslämnare klickar du på Kom igång.
- Följ instruktionerna för att verifiera din identitet.
Så här tar du bort din verifiering
Du kan när som helst ta bort verifieringsmärket från ditt Trustpilot-konto. Så här gör du:
- Logga in på Trustpilot och klicka på din profilbild längst upp till höger. Klicka på Mina inställningar i rullgardinsmenyn.
- Under Verifieringsinställningar klickar du på Ta bort verifiering. Klicka på Ta bort verifiering igen för att bekräfta.
Din verifieringsstatus kommer att tas bort och verifieringsmärket kommer inte längre att visas på någon av dina omdömen eller profiler. Du kan alltid verifiera dig på nytt vid ett senare tillfälle.
Vanliga frågor
Måste jag verifiera min identitet?
Även om vi uppmuntrar identitetsverifiering för att främja transparens för både företag och omdömeslämnare, är det ditt beslut om du vill verifiera dig. Det är helt valfritt.
Var lagras min information? Är det säkert?
Att skydda dina data är Trustpilots och Veriffs högsta prioritet. Vi har åtagit oss att följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Din ID-handling samt all information du skickar in som en del av verifieringen delas aldrig med några företag eller användare på Trustpilot, och kommer inte att kopplas till ditt Trustpilot-konto eller visas någonstans på vår webbplats. Vi kommer aldrig att använda denna information för något annat än för att verifiera ditt konto.
När du har skickat in dina uppgifter kommer Trustpilot och Veriff att ha tillgång till dem i 7 dagar och sedan kommer de att tas bort helt. Trustpilot kommer endast att behålla och visa din status genom att visa ett verifieringsmärke på din profil och dina omdömen.
Läs mer om Veriffs sekretesspolicy här och om våran här.
Hur lång tid tar det?
Det kan variera. Du kan verifieras inom några minuter efter att du har slutfört processen eller så kan det ta lite längre tid. Om verifieringen inte lyckas kan du försöka igen. I vissa fall kan Veriff behöva göra några extra kontroller, vilket kan förlänga väntetiden.
Kan jag verifiera flera konton?
Om du har mer än ett Trustpilot-konto kan endast ett av dem verifieras.
När mitt konto har verifierats, kommer då även mina omdömen att verifieras?
Nej, verifieringen av ditt konto och dina omdömen är två olika saker. Här kan du läsa mer om hur omdömen verifieras.
Varför misslyckades min verifiering?
Den vanligaste orsaken brukar vara att man inte använder en fysisk ID-handling. Det räcker nämligen inte att ta en bild på en kopia av din ID-handling.
Kontrollera att du gjort allt rätt genom att läsa detta avsnitt igen eller kolla igenom Veriffs egna riktlinjer här. Försök därefter igen.
Om problemet kvarstår kan du kontakta vårt supportteam.
Kan jag verifiera mig om jag är under 18 år?
Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto på Trustpilot. Därmed går det endast att verifiera sig om man är minst 18 år. Alla under 18 år som försöker verifiera sig kommer att avvisas.
Måste jag använda QR-koden för att verifiera mig?
Du kan gå vidare med verifieringsprocessen på tre sätt:
- Skanna QR-koden och gå vidare med din mobil.
- Ange ditt mobilnummer och få en säker länk till din mobiltelefon.
- Fortsätt med din nuvarande enhet genom att klicka på länken längst ner i skärmen.
Om du inte har en mobiltelefon eller om du bara inte vill använda din mobil kan du gå vidare med din dator, så länge den har en kamera. Annars måste du använda din mobiltelefon.