Analysverktyg: TrustScore-analys

Din TrustScore är ett effektivt mått på hur nöjda kunderna är med ditt företag och dina produkter. Analysverktyget för din TrustScore ger dig en mer detaljerad bild av din TrustScore, och hjälper dig att behålla eller förbättra den.

Du hittar analysverktyget för din TrustScore på ditt företagskonto, under Analysverktyg > TrustScore-analys.

Överst på sidan ser du din aktuella TrustScore tillsammans med ditt stjärnbetyg samt ditt totala antal omdömen.

Exempel på instrumentpanelen som visar din aktuella TrustScore

Du kan också se hur många dagar du har haft denna TrustScore samt antalet omdömen du fått under de senaste 28 dagarna, tillsammans med den procentuella förändringen i antalet omdömen.

TrustScore-prognos 

Vid sidan om din aktuella TrustScore-information hittar du din TrustScore-prognos. Baserat på dina resultat från de senaste 28 dagarna förutsäger vi hur din TrustScore kommer att utvecklas under närmaste veckorna. Prognosen förutsätter att det inte sker någon förändring i ditt genomsnittliga stjärnbetyg och antal omdömen.

Exempel på TrustScore-prognosen

Dina resultat

Den här sektionen är uppdelad i flera kategorier och ger dig mer detaljerad information om vad som påverkar din TrustScore.

Genomsnittligt stjärnbetyg

Här ser du ett stapeldiagram för det genomsnittliga stjärnbetyget för alla omdömen som du fått under de senaste 28 dagarna, jämfört med din aktuella TrustScore. Diagrammet är uppdelat i veckor.

Exempel på diagram över genomsnittligt stjärnbetyg

Ämnen

Här kan du se vilka ämnen som oftast dyker upp i dina omdömen. Du kan se hur ofta de nämns och hur de påverkar din TrustScore. Ämnen delas in i två grupper: ämnen som nämns i dina 4- och 5-stjärniga omdömen, samt ämnen som nämns i dina 1-, 2- och 3-stjärniga omdömen.

Exempel på Ämnen indelade i grupper

 

Dina resultat inom din kategori

Här kan du jämföra dina resultat med genomsnittet inom din kategori, och få en överblick över dina inbjudningskonverteringar.

TrustScore-jämförelse

Här jämförs din aktuella TrustScore med den genomsnittlig TrustScoren inom din kategori.

Exempel på TrustScore-jämförelsen

Inbjudningskonverteringar

Här jämförs din inbjudningskonvertering med den genomsnittliga konverteringsgraden inom din kategori.

Exempel på inbjudningskonverteringar

Var denna artikel till hjälp?