Som en del av vårt fortsatta arbete med att öka förtroendet och transparensen avvecklar vi stödet för flera manuella inbjudningsmetoder. I den här artikeln går vi igenom vad detta innebär.

Under 2020 delade vi vårt förtroendelöfte som beskriver de steg som vi tar för att bygga upp ännu större förtroende för vår plattform. Det är viktigt för oss på Trustpilot att våra användare känner sig säkra på att den feedback de ser är äkta.

För att skydda omdömenas integritet måste företag samla in feedback på ett rättvist och opartiskt sätt. Därför uppmuntrar vi företag att använda våra automatiserade inbjudningsmetoder. Automatisk insamling av omdömen resulterar i färre falska och vilseledande omdömen, vilket säkerställer större integritet i insamlingsprocessen för omdömen.

Hur är det med inbjudningar via filuppladdningar?

Alla nya kunder, oavsett om de har ett betalpaket eller ett gratispaket, har 90 dagar på sig från den första användningen att manuellt ladda upp en fil med kunddata för att skicka omdömesinbjudningar till sina tidigare kunder. Den här metoden stöds fortfarande, och omdömen som samlats in på det sättet får etiketten Med inbjudan.

Vad händer efter 90 dagar?

Du måste byta till en automatisk metod för att fortsätta skicka omdömesinbjudningar.

De här metoderna är snabba, enkla och gratis! De ger dig många valmöjligheter för att anpassa och kontrollera dina omdömesinbjudningar. När en omdömeslämnare skriver ett omdöme efter att ha tagit emot en automatisk inbjudan, kommer omdömet i fråga att få etiketten ”Verifierat” på Trustpilot.

Vi har flera olika automatiska inbjudningsalternativ att välja mellan, så du kommer säkert att hitta ett som passar just dig. Du kan se en översikt över samtliga här.

Hur är det med grundläggande inbjudningar?

Att använda en grundläggande inbjudan som uppmanar kunderna att lämna ett omdöme genom att gå till din Trustpilot-profil eller som länkar direkt till omdömesformuläret är inte en inbjudningsmetod som stöds.

Detta innebär:

• Omdömen som samlas in via grundläggande inbjudningar får ingen etikett.
• Företag som fortsätter att samla in en stor mängd omdömen via grundläggande inbjudningar kommer att få ett meddelande på sin profilsida som informerar konsumenter om att företaget använder en inbjudningsmetod som inte stöds.
• Vi erbjuder inte support för grundläggande inbjudningar.

Om du använder dig av grundläggande inbjudningar behöver du sluta använda dem genom att ta bort länken från all din kommunikation, som nyhetsbrev, marknadsföringskampanjer, reklam etc. Byt därefter till en av våra automatiserade metoder för att kunna fortsätta skicka ut omdömesinbjudningar.

Hur är det med unika länkar?

Trustpilot stödjer inte längre unika länkar som inbjudningsmetod. Det innebär att omdömen som samlats in med hjälp av en unik länk inte längre får etiketten ”Med inbjudan”. De ses som organiska omdömen och har ingen etikett.

Unika länkar kan endast användas:

• inom DACH-regionen
• som en del av ett integrerat omdömesformulär.

Från och med september 2024 kommer det integrerade omdömesformuläret att göra det möjligt för dig att samla in omdömen markerade Med inbjudan, även om tredjepartscookies är inaktiverade. Om kunderna har aktiverat cookies i sina webbläsare måste du dock ändå inhämta samtycke.

Vi rekommenderar att du använder Trustpilot Business API-länk för att skapa en anpassad knapp som länkar till ditt omdömesformulär.