Så använder du Automatisk Feedback Service (AFS) med Shopify Flow-appen

Denna funktion ingår i paketen Free, Plus, Premium, Advanced och Enterprise.

Du kan använda Automatisk Feedback Service (AFS) med Shopify för att skicka omdömesinbjudningar automatiskt till dina kunder efter att de har haft en köp- eller serviceupplevelse med ditt företag. Det enklaste sättet att göra det är med Shopify Flow-appen.

Vi har även en egen integration för Magento 1, men det går bra att använda AFS som ett alternativ.

Tänk på att om du redan använder vår Shopify-integration bör du inte använda AFS också för då kommer dina kunder få dubbla omdömesinbjudningar.

Skapa ett arbetsflöde i Shopify

För att komma igång måste du skapa ett arbetsflöde via appen Shopify Flow . 

  1. Installera appen Shopify Flow här.
  2. Logga in på ditt Shopify-konto.
  3. Klicka på Inställningar > Appar > Flow.
  4. Håll markören över Flow, klicka på de tre prickarna och klicka sedan på Öppna app.
  5. Klicka på Skapa arbetsflöde > Välj en utlösare.
  6. Sök efter utlösarna Order distribuerad eller Order skapad i sökfältet i det övre högra hörnet.
  7. Lägg till åtgärden Sedan > Skicka internt e-postmeddelande.Flow chart from the Shopify Flow app
  8. Gå in på ditt företagskonto och klicka på Samla in omdömen > Inbjudningsmetoder.
  9. Under Låt oss skicka omdömesinbjudningar åt dig klickar du på Kom igång. Detta öppnar sidan Automatisk Feedback Service (AFS).
  10. Kopiera din unika Trustpilot-adress härifrån.
  11. Gå tillbaka till ditt arbetsflöde i Shopifyoch navigera till fliken ÅTGÄRD till höger. Här klistrar du in din unika Trustpilot-adress som du kopierade i föregående steg i fältet E-postadress.
  12. Lägg till valfri text i fältet Ämne.
  13. I fältet Meddelande lägger du till inbjudningsskriptet i form av en Structured Data Snippet för AFS. Fliken Åtgärd på Shopify där man anger inbjudningsinformation
  • Här är ett exempel på en enkel Structured Data Snippet för företagsomdömen, inklusive dynamiska Shopify-platshållare:
<!--<script type="application/json+trustpilot">
{
"recipientName": "{{order.customer.displayName}}",
"recipientEmail": "{{order.customer.email}}",
"referenceId": "{{order.name}}",
}
</script>-->
  • Här är ett exempel på en Structured Data Snippet för AFS med dynamiska Shopify-platshållare och den information som krävs för produktomdömesinbjudningar:
<!--<script type="application/json+trustpilot">
{
"recipientEmail": "{{order.customer.email}}",
"recipientName": "{{order.customer.displayName}}",
"referenceId": "{{order.name}}",
"products": [{% for lineItems_item in order.lineItems %}
{"name" : "{{lineItems_item.name}}","sku":"{{lineItems_item.sku}}","productUrl":"{{shop.url}}/products/{{lineItems_item.product.onlineStoreUrl | split: "/" | last}}","imageUrl":"{{lineItems_item.image.url}}","gtin":"{{lineItems_item.variant.barcode}}"
}{% unless forloop.last %},{% endunless %}{% endfor%}]
}
</script>-->
  • Om du vill anpassa olika mallar som skickas beroende på var ordern är gjord kan du lägga till följande kodavsnitt utöver det ovanstående:
"locale": "{%- assign handle = order.billingAddress.countryCodeV2 -%}{%- case handle -%}{%- when "DE" -%}de-DE{%- assign template = "TemplateID1" -%}{%- assign productTemplate = "ProductTemplate1" -%}{%- else -%}en-GB{%- assign template = "TemplateID2" -%}{%- assign productTemplate = "ProductTemplate2" -%}{%- endcase -%}",
"templateId": "{{template}}",
"productReviewInvitationTemplateId":"{{productTemplate}}"
  • Kodavsnittet ovan innehåller ett Liquid-kontrollflöde ’when…else’. Detta innebär att när faktureringslandet är Tyskland eller Storbritannien måste vissa mallar och landningssidor användas. 

Klicka på Slå på arbetsflöde i det övre högra hörnet och klicka på Aktivera när knappen visas i popup-fönstret.

Nu har du konfigurerat automatiska inbjudningar. Du kommer nu att se en översikt över alla dina omdömesinbjudningar på din instrumentpanel på Trustpilot Business.

Related articles