Introduktion till företagsomdömen

Denna funktion ingår i Free-paketet.

Kom igång nu

När en kund skriver ett omdöme om ett företag på Trustpilot, lämnar de ett så kallat företagsomdöme. Med hjälp av dessa omdömen kommer du närmare dina kunder och du får feedback som du kan använda för att förbättra dina tjänster.

Vad är ett företagsomdöme?

Företagsomdömen är omdömen som kunder lämnar på Trustpilot. Alla som besöker din företagsprofil på Trustpilot kan läsa dina företagsomdömen. Och vem som helst som har haft en serviceupplevelse med ditt företag kan lämna ett omdöme om ditt företag. Varje omdöme består av ett stjärnbetyg och en text som beskriver omdömeslämnarens upplevelse. Företagsomdömen används för att beräkna ditt företags TrustScore.

Fördelar:

Företagsomdömen gynnar både företag och kunder. Företag får värdefull feedback från kunder samtidigt som kunderna kan läsa omdömen som hjälper de att avgöra vilka företag de kan lita på. Vare sig omdömet är positivt eller negativt så kommer du få reda på vad dina kunder uppskattar mest och vad som kan förbättras. Du kan även besvara omdömen för att lösa kundens problem och utveckla ditt företag.

Bjud in kunder till att lämna företagsomdömen

Företagsomdömen kan lämnas spontant eller via inbjudan. Du kan bjuda in dina kunder till att skriva företagsomdömen manuellt eller automatiskt med våra tjänster för Automatisk Feedback Service (AFS), e-handelsintegrationer och genom vår API. Om du skickar inbjudningar automatiskt kommer dina kunders omdömen att markeras som verifierade. Detta indikerar att omdömet har verifierats som en äkta upplevelse från en riktig kund. Du kan läsa mer om olika omdömesetiketter här.

Andra typer av omdömen

Trustpilot erbjuder företag två andra typer av omdömen: platsomdömen och produktomdömen. Platsomdömen är för företag som vill samla in omdömen om flera av sina företagsplatser och produktomdömen är för företag som vill visa omdömen om en viss produkt på sin webbsida.

Nästa Så skapar du en CSV-fil för företagsomdömen

Var denna artikel till hjälp?