Inbjudningar schemaläggs av en okänd e-mailadress

Om du har fått en e-mailavisering om att inbjudningar schemaläggs av en okänd e-mailadress, betyder det att vårt system har upptäckt att omdömesinbjudningar schemaläggs å dina vägnar från en ny e-mailadress som inte är registrerad som din.

Vänligen verifiera att du känner igen alla e-mailadresser i listan och att de tillhör ditt företag.

  • Om du känner igen alla e-mailadresser i listan behöver du inte göra något ytterligare.
  • Om du inte känner igen varje adress i listan, kan din unika e-mailadress för Automatisk Feedback Service (AFS) ha blivit utsatt för intrång. Innan du kontaktar Trustpilots supportteam ber vi dig att läsa Frågor och svar här nedan.

Frågor och svar

Vad är en unik e-mailadress för AFS?

Den unika e-mailadressen för AFS tilldelas specifikt till ditt företag. När du inkluderar denna e-mailadress som BCC i orderbekräftelserna till dina kunder utlöses AFS, vilket innebär att en omdömesinbjudan skickas till dina kunder.

Vad är en avsändar-e-mailadress?

Avsändar-e-mailadressen är den e-mailadress som schemalägger dina inbjudningar.

Vad betyder det att schemalägga omdömesinbjudningar, och var har det att göra med den e-mailavisering du fått?

När dina kunder köper något, eller har en serviceupplevelse, skickar ditt system en orderbekräftelse. Under denna process skickar ditt system även ett e-mail till Trustpilot, vilket schemalägger att en omdömesinbjudan ska skickas till kunden några dagar senare. Om vi lägger märke till att ditt företag schemalägger omdömesinbjudningar från en ny avsändare, kommer du få en e-mailavisering.

Hur ofta skickar Trustpilot dessa e-mailaviseringar?

Om vårt inbjudningssystem upptäcker ett eventuellt datasekretessproblem, kommer systemet meddela dig om detta inom 24 timmar.