Med vår Slack-integration kan du enkelt strömlinjeforma din kundservice och ta emot, sortera och svara på alla dina omdömen från Slack – utan att logga in på Trustpilot och utan att ändra ditt arbetsflöde. 

Vi har för närvarande ingen testmiljö tillgänglig för denna integration.

Den här integrationen är endast tillgänglig för företagsomdömen.

Installera integrationen

1. Logga in på ditt företagskonto och gå till Integrationer > Kundsupport > Slack.
2. Klicka på Add to Slack.
3. Granska behörigheterna. Välj eller skapa en kanal för Trustpilot att ansluta till. Kom ihåg att bjuda in @trustpilot om det är en privat kanal. Klicka sedan på Allow. Ett bekräftelsmeddelande kommer nu visas.

Det kan hända att en utvecklare behöver hjälpa dig med detta. Du kan hitta mer hjälp och vägledning från Trustpilot på Github.

Hantera integrationen

När installationen har slutförts kommer du få ett Slack-meddelande från Trustpilot under Apps, samt ett meddelande på den anslutna kanalen om att integrationen har lagts till. Härifrån kan du konfigurera dina inställningar och svara på omdömen.

1. Från ditt Slack-konto går du till kanalen som är ansluten till Trustpilot.
2. Ange kommandot /trustpilot settings eller /trustpilot feed för att komma igång. Ändra inställningarna för att passa dig.

3. Ange ett kommando för att se dina omdömen. Till exempel så kommer /trustpilot latest visa dina senaste obesvarade omdömen, och /trustpilot 5 stars kommer att visa alla omdömen med 5 stjärnor.
4. I omdömet som visas klickar du på Reply. Ange ditt svar i dialogrutan, och tryck sedan på returtangenten eller klicka på Send Message.

Koppla från eller radera integrationen

Koppla från integrationen

1. Logga in på Slack och gå till Apps > Trustpilot. Klicka på informationsikonen i det övre högra hörnet. Klicka på More och välj därefter Configuration i menyn.

2. Hitta dina auktoriseringar under Authorizations och klicka på Revoke. Klicka på Revoke en gång till i bekräftelserutan för att bekräfta. Upprepa detta steg för alla dina auktoriseringar.

Radera integrationen

Om du är administratör för ditt företags Slack-konto kan du radera integrationen.

1. Logga in på Slack och gå till Apps > Trustpilot. Klicka på informationsikonen i det övre högra hörnet. Klicka på More, och från rullgardinsmenyn väljer du sedan Configuration.
2. Skrolla ner och klicka på Remove App. Klicka på Remove App en gång till i bekräftelserutan för att ta bort appen.

Trustpilot ansvarar inte för några tredjepartslänkar i denna artikel, inklusive innehållet på andra webbplatser som artikeln länkar till.