Trustpilots Shopware-integration

Denna funktion ingår i paketen Free, Plus, Premium, Advanced och Enterprise.

Med Trustpilots Shopware-integration kan du automatisera din insamling av omdömen, lägga till widgetar på din webbsida och bjuda in kunder till att skriva omdömen.  Här kan du läsa om hur du ställer in och hanterar integrationen.

Denna integration stöder Shopware version 5.3–5.6.

Vi har för närvarande ingen testmiljö tillgänglig för denna integration, och den är inte kompatibel med Internet Explorer.

Installera integrationen

Ladda ner integrationen

  1. Logga in på ditt företagskonto och gå till Integrationer > E-handel > Shopware.
  2. På nästa sida klickar du på Download. Du behöver inte öppna filen.

Installera integrationen

  1. Logga in på ditt Shopware-konto. Gå till Configuration > Plugin manager.

  1. Gå sedan till Installed > Upload plugin. Välj den fil som du nyss laddat ner från Trustpilot, och klicka därefter på Upload plugin.

  1. När uppladdningen är klar kommer Trustpilot att finnas under Uninstalled plugins. Klicka på ikonen Install (plustecken) > Activate .

  1. Rensa din cache när du uppmanas att göra det. Godkänn och vänta på att det ska bli klart. När rutan Theme compiling visas väljer du din butik och klickar på Start process.
  2. Gå till Shopware och sedan Marketing > Trustpilot Reviews. Logga in när du blir tillfrågad.

  1. Läs de juridiska villkoren, välj I understand and accept Klicka på Confirm.

Hantera integrationen

När du har installerat integrationen visas fliken Trustpilot Reviews under Marketing på din administratörspanel. Härifrån kan du hantera dina inställningar, skicka omdömesinbjudningar och lägga till en widget.

Skicka omdömesinbjudningar

Ställ in inbjudningar

En beställning från din Shopware-webbutik utlöser automatiskt ett e-postmeddelande till kunden med en inbjudan till att skriva ett företagsomdöme på Trustpilot. Så här konfigurerar du dina inbjudningar:

  1. Logga in på Shopware och gå till Marketing > Trustpilot Reviews.

  1. Under Invitations kan du ange Sender name, reply-to email, Trustpilot website och Send delay. Du kan också välja olika språk för dina individuella webbplatser. Tänk på att det inte går att välja flera språk om du har flera domämer på samma Shopware-konto. 

  1. Du kan även välja vad som ska utlösa dina utskick av inbjudningar till dina kunder. Välj Order confirmed om du vill att inbjudningar ska skickas till dina kunder när Shopware bearbetar deras beställningar. Välj Order completed om du vill att inbjudningar ska skickas till dina kunder först när beställningen är avklarad.
  2. Klicka på Spara ändringar.

Inkludera inbjudningar för produktomdömen

Om du samlar in produktomdömen via Trustpilot, kan du inkludera dessa i dina inbjudningar.

  1. Logga in på Shopware och gå till Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Använd on/off-knappen Turn product review invitations on under Product Reviews för att aktivera produktomdömesinbjudningar.
  3. Fyll i fältet SKU (Stock Keeping Unit) för att låta Trustpilot veta var du sparar dina SKU:er.

Kontrollera att dina produkter har SKU:er genom att klicka på Check that all your products have SKUs. Trustpilot går då igenom alla dina produkter för att se om alla har SKU:er. Om någon SKU fattas kan du gå till din Shopware-adminsida och uppdatera produkten under produktsektionen.

  1. Fyll i fälten GTIN (Global Trade Item Number) och MPN (Manufacturer Part Number). Dessa fält är valfria.
  2. Klicka på Spara ändringar.

Bjud in kunder

Du kan skicka omdömesinbjudningar till kunder från de senaste 7 dagarna upp till de senaste 6 månaderna.

  1. Logga in på Shopware och gå till Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Välj önskad tidsperiod under Past Orders.
  3. Klicka på Sync up orders för att spara.
  4. Du kan se dina synkroniserade beställningar när du sparat. Eventuella fel som uppstår vid synkroniseringen ser du längst ner på sidan. För att försöka synkronisera igen klickar du på Re-sync.

Lägg till eller radera en TrustBox-widget

Lägg till en widget

Med den här integrationen kan du lägga till flera TrustBox-widgetar på din webbplats. Följ dessa steg:

  1. Logga in på Shopware och gå till Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Klicka på Try it out under TrustBox. Ett nytt fönster öppnas. Välj önskad TrustBox som du sedan drar och släpper på din webbsida för att testa hur den ser ut. Du kan placera TrustBoxen var du vill på sidan.
  3. För att redigera din TrustBox pekar du med muspekaren på den plats där du har placerat den och klickar på Customise. Nu visas TrustBox-inställningarna till vänster som du kan använda för att konfigurera TrustBoxen efter behov.

Om du väljer en TrustBox med produktomdömen uppdateras SKU-attributen automatiskt. Kom ihåg att lägga till den på din produktsida.

  1. För att publicera TrustBoxen på din webbsida klickar du på Publish Changes.

Radera en widget

Om du vill radera en widget från din sajt:

  1. För markören över widgeten och klicka på papperskorgsikonen till höger. Klicka på Publish changes.
  2. En popup kommer att visas för att upplysa dig om att ändringarna har gjorts. Klicka på Done.

Koppla från integrationen

Om du inte längre vill använda integrationen kan du alltid koppla från den. Följ bara dessa steg:

  1. Logga in på Shopware och gå till Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Klicka på Clear the integration key under Settings. Klicka därefter på Save changes.

Related articles