Trustpilots analysverktyg: Svarsdata

På sidan med svarsdata kan du hålla koll på hur ofta och snabbt du svarar på dina kundomdömen. Detta ger dig en tydlig bild över hur ofta du interagerar med dina kunder.

Logga in på ditt företagskonto och ta dig till Analysverktyg > Resultat > Svarsdata.

Du kan se hur dina omdömesinbjudningar har presterat under olika tidsperioder genom att välja ett tidsintervall i filtret längst upp på instrumentpanelen. Du kan även filtrera dina svarsdata efter bl.a. insamlingsmetod, stjärnbetyg och taggar. På så sätt kan du enkelt mäta hur effektivt du besvarar dina kunders omdömen.

Klicka på Exportera längst upp till höger för att ladda ner datan som en CSV-fil.

Svarsfrekvens

Detta diagram visar hur ofta du har besvarat dina kunders omdömen. Välj mellan dagliga, veckovisa eller månadsvisa tidsintervaller för att identifiera trender och mönster.

Diagram som visar svarsfrekvens

Genomsnittlig svarstid

Denna graf visar hur snabbt du besvarar omdömen i genomsnitt.

Diagram som visar genomsnittlig svarstid

Svar efter stjärnbetyg

Under svarsfrekvensen och den genomsnittliga svarstiden kan du se dina svar per stjärnbetyg. I denna tabell hittar du antalet omdömen per stjärnbetyg, tillsammans med din svarsfrekvens och genomsnittliga svarstid för dessa.

Diagram som visar svar efter stjärnbetyg

Föregående Trustpilots analysverktyg: Organisk trafik

Nästa Trustpilots analysverktyg: Benchmark

Related articles