Har du problem med att skicka inbjudningar med Trustpilots e-handelsintegration? Här nedan har vi sammanställt tips som hjälper dig med vanliga inbjudningsproblem.
Uppdatera till den senaste versionen av integrationen
Det är viktigt att du ser till att använda den senaste versionen av integrationen. Även om många av våra integrationer uppdateras automatiskt kan du kontrollera om du är helt uppdaterad på fliken Uppdateringar i integrationen (om den är tillgänglig). Om du inte ser den här fliken har integrationen redan uppdaterats.
Aktivera tredjepartscookies
Om du har inaktiverat tredjepartscookies kan det uppstå problem med att skicka inbjudningar. Säkerställ därför att du har aktiverat tredjepartscookies och försök därefter att logga in igen. Se den här artikeln om hur du aktiverar cookies i olika webbläsare.
Du kan också öppna ett privat fönster för att säkerställa att tredjepartscookies inte blockeras av appar eller tillägg från tredje part.
Om problemet fortfarande inte är löst kan du testa att rensa cacheminnet och ta bort cookies. Så här gör du i Chrome och Safari.
Inbjudningar blir inte skickade eller skickas vid fel tidpunkt
- Kontrollera att du inte använder tredjepartsprogramvara för att ändra orderstatus eller använder en egen status, då dessa tenderar att inte kommunicera med Trustpilot korrekt eftersom de frångår e-handelsintegrationens standardkonfiguration. Använd istället statusen "Order confirmed" och öka fördröjningen för dina utskick.
- Kontrollera om det är tidigare ordrar som har utlöst omdömesinbjudningar. Om dina inbjudningar skickas tidigare än vad du planerat, kan det eventuellt bero på att det rör sig om tidigare beställningar och att inbjudningarna därför skickas utan fördröjning.
Produktomdömesinbjudningar fungerar inte
- Kontrollera att dina inställningar för produktomdömesinbjudningar är korrekta. Du hittar dessa inställningar på ditt företagskonto, under Inbjudningsinställningar.
Vill du ha ytterligare hjälp med felsökning av våra e-handelsintegrationer? Läs följande artiklar om vanliga inloggningsproblem och TrustBox-problem.