Insights-tillägg

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Insights.

If you're based in the USA, our Insights add-on module is no longer available for new customers.

Trustpilots Insights-tillägg ger dig tillgång till vårt mest avancerade analysverktyg: Omdömesinsikter. Med hjälp av maskininlärning analyseras språket i dina omdömen så att du enkelt kan kartlägga kundattityder inom specifika ämnen och identifiera positiva och negativa trender i dina omdömen. Allt detta hjälper dig att få en tydligare uppfattning om vilka åtgärder du kan vidta för att förbättra dina tjänster.

Omdömesinsikter

Med omdömesinsikter får du både en bred överblick över trenderna i din feedback och möjlighet att djupdyka in i kundattityderna bakom dina omdömen. I lättöverskådliga instrumentpaneler kan du följa utvecklingen av kundattityder och betyg inom specifika ämnesområden över tid. Med hjälp av maskininlärning kan verktyget automatiskt identifiera ämnen i dina omdömen och spåra deras utveckling över tid. Läs mer i denna artikel.

Anpassade ämnen

Du kan följa utvecklingen av olika ämnen i dina omdömen. Vi har skapat en standardlista med förvalda ämnen, så som "Kundservice" eller "Webbplats". Men du kan också skapa egna ämnen som passar din verksamhet eller bransch. Läs mer om det här.

Trendrapporter

Varje månad får du en trendrapport med samlad statistik och insikter från dina kundomdömen. Du kan också skapa en anpassad rapport om du vill få samlad statistik och insikter om specifika ämnesområden. Här kan du läsa mer om detta.

 

Vill du lägga till denna modul i ditt abonnemang? Skicka en förfrågan via detta formulär eller kontakta din Account Manager.

Related articles