Så kontaktar du Trustpilot

Om du inte får svar på dina frågor i våra supportartiklar kan du kontakta oss direkt. I den här artikeln går vi igenom vart du kan vända dig för att få hjälp i olika sorters frågor.

Våra olika team kan hjälpa dig inom olika områden, så kolla gärna in vår översikt här nedan för att få reda på vilket team som är relevant för det du behöver hjälp med.

Jag behöver hjälp med rapportering av omdömen. Vilket team kan jag kontakta?

I vårt supportcenter finns en rad supportartiklar som hjälper dig att rapportera omdömen vid misstanke om brott mot våra riktlinjer, och ger dig en översikt över rapporteringsprocessen olika steg. Om du behöver ytterligare hjälp med rapportering ber vi dig att kontakta vårt Content Integrity-team genom att fylla i detta formulär, så hjälper de dig. 

Jag har tekniska problem och behöver hjälp med att använda Trustpilot. Vart ska jag vända mig?

Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med felsökning för tekniska problem kopplade till vår plattform och våra produkter. Du kan läsa mer om vad supportteamet kan hjälpa dig med i denna supportartikel.

Hur kan jag rapportera ett företag som jag misstänker ägnar sig åt bedrägeri på Trustpilot?

Vi värdesätter vår community och har därför infört en whistleblower-funktion, som gör det möjligt för våra användare att uppmärksamma oss på eventuella problem. Du kan läsa mer om funktionen i denna artikel, samt påbörja rapporteringsprocessen i fråga här.

Jag behöver hjälp med mitt företagskonto. Vem ska jag kontakta?

Om du använder ett av våra betalpaket har du en Customer Success-manager som kan hjälpa dig med ditt företagskonto. Här kan läsa mer om hur du kontaktar din Customer Success-manager.

Hur betalar jag för Trustpilot och hur kan jag ändra mina betalningsuppgifter?

Den här artikeln hjälper dig med betalning. Om du vill ha ytterligare hjälp med detta kan du kontakta vår ekonomiavdelning genom att skicka ett e-mail till accounting@trustpilot.com.

Jag har en fråga kring Trustpilots datasekretess och säkerhetsrutiner. Vem bör jag vända mig till?

Våra rutiner säkerställer att din data på Trustpilot är skyddad, och att vår plattform är säker. Du kan läsa mer om våra policyer i den här artikeln. För andra frågor kring sekretess och säkerhet kan du kontakta oss här.