Så kontaktar du din Customer Success-manager (CSM)

Beroende på vilket paket du använder kan en Customer Success-manager hjälpa dig med användningen av Trustpilot. I den här artikeln kan du läsa mer om vilken roll din Customer Success-manager har, och hur du kan kontakta hen.

Vilken funktion fyller en CSM?

En Customer Success Manager är Trustpilots motsvarighet till en Account Manager.

Beroende på ditt paket kan ditt konto automatiskt tilldelas en CSM. Om du använder vårt Free-paket har du tyvärr inte tillgång till en CSM och tillhörande fördelar.

När är det läge att kontakta din CSM?

Din CSM är din kontaktperson för alla typer av frågor och ändringar kopplade till ditt konto på Trustpilot såsom uppgraderingar, tillägg, betalningsuppgifter och uppsägningar.

Så kontaktar du din CSM

  1. Logga in på ditt företagskonto på Trustpilot och klicka på frågetecknet längst upp till höger.

  1. I rutan ser du kontaktuppgifterna till din CSM.

Kolla gärna in den här artikeln om du vill veta mer om vad din CSM kan hjälpa till med.