Så hanterar du dina användargenererade bilder och videor

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Product Reviews som kan köpas som tillägg till paketen Plus, Premium, Advanced och Enterprise.

Dina kunder kan dela med sig av sina egna bilder och videor på dina produkter i samband med att de lämnar ett omdöme. Dessa bilder kan du sedan visa upp på din webbplats för att ge dina besökare en bättre shoppingupplevelse.

I samband med att kunder lämnar ett produktomdöme får de möjligheten att ladda upp sina egna bilder eller videor på din produkt. Detta alternativ har automatiskt lagts till i omdömesformuläret för alla dina produkter.

Visa upp dina bilder och videor

Det bästa sättet att visa upp omdömen med bilder och videor på din webbplats är genom att använda TrustBox-widgetar som visar produktomdömen. När du använder dessa TrustBoxar inkluderas bilder och videor automatiskt. De visas på två ställen: Under varje omdöme och i samlat format längst upp i din widget.

Trustpilot är omdömespartner med Google för produktomdömen, så bilder kopplas automatiskt till Google Shopping och visas även där. Kontakta gärna Google för mer information.

Inaktivera insamling av bilder och videor

Användargenererade bilder och videor aktiveras automatiskt för alla dina produkter som kan få omdömen. Men om du inte vill att kunder ska kunna ladda upp bilder och videor, kan du alltid stänga av denna funktion. Så här gör du:

  1. Gå till ditt företagskonto på Trustpilot och välj Hantera omdömen > Produktomdömen > Inställningar.
  2. Under Användargenererade bilder och videor finns en växlingsknapp. Sätt den till Nej för att inaktivera funktionen.

Det går inte att inaktivera visning av bilder och videor som kunder redan har hunnit ladda upp tillsammans med ett omdöme. Om funktionen stängs av inaktiverar du bara möjligheten att insamla nya bilder och videor.

Granskning och rapportering av bilder och videor

För att undvika olämpligt innehåll granskas alla användargenererade bilder och videor innan de visas online.

Du kan även rapportera en bild eller video för skadligt eller olagligt innehåll, eller om den innehåller reklam, marknadsföring eller personliga uppgifter.

Det går inte att flagga en bild eller video för dålig kvalitet. Om du ser en bild eller video som du tycker borde förbättras, rekommenderar vi att du kontaktar omdömeslämnaren och ber personen att skicka in en bild med bättre kvalitet.

 

Related articles