Produktomdömen: en introduktion

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Product Reviews.

Skaffa modulen

Genom att visa produktomdömen på din webbsida kan du hjälpa dina kunder att ta mer välgrundade köpbeslut.

Vad är ett produktomdöme?

Produktomdömen gör det möjligt för dina kunder att lämna omdömen om specifika produkter de har köpt från ditt företag, samt betygsätta produktegenskaper såsom kvalitet, design och prisvärdhet.

Produktomdömen brukar visas bredvid en produkt i din webbutik, så att potentiella kunder kan ta del av dem innan de tar ett köpbeslut.

Image_0.png

Vilka typer av produkter kan få ett omdöme?

Samtliga produkter ditt företag säljer kan i princip få ett omdöme – oavsett om det rör sig om någonting materiellt (t.ex. kläder, böcker, växter) eller någonting icke-materiellt (t.ex. försäkringspaket, teaterföreställningar, datorreparationer).

Vi rekommenderar att ditt företag har ett utbud som består av minst tre olika produkter innan du börjar samla in produktomdömen. Varje produkt bör:

  • vara lätt att urskilja från andra produkter och vad som är ditt företags verksamhet i sin helhet
  • ha sin egen produktsida på ditt företags webbsida
  • säljas direkt till kunden.

Kan en tjänst också vara en produkt?

Detta kan vara svårt att avgöra. Produktomdömen är främst till för produkter som finns till försäljning, för att undvika förvirring kring vad som är en specifik tjänst och vad som är ditt företags verksamhet i sin helhet. Men kortfattat finns det några tjänster som definitivt kan få ett omdöme i egenskap av produkt, till exempel följande:

  • Film på bio och teaterföreställningar
  • Kurser på nätet (t.ex. kurser i italienska, algebra eller programmering)
  • Telefonabonnemang (t.ex. 5 GB/månad eller 10 GB/månad)
  • Biltvättar (t.ex. grundlig tvätt eller underhållstvätt)
  • Försäkringspaket (t.ex. båtförsäkring, djurförsäkring eller hälsoförsäkring).

Hur fungerar det med produktomdömen och söksidor?

Då produkter behöver säljas direkt till kunden för att kunna få ett omdöme, kan söksidor för närvarande inte användas till produktomdömen.

Obs: Ett företag kan inte vara en produkt, och det kan inte heller ett företags individuella butiker eller platser vara.

Var visas produktomdömen?

Produktomdömen visas inte på Trustpilots webbsida, så vi rekommenderar dig att visa dina produktomdömen på din webbsida.

Mer information

Vill du veta mer om hur du kan bjuda in dina kunder till att skriva produktomdömen, och hur du kan framhäva dina produktomdömen på bästa sätt? Då kan du med fördel kolla in våra frågor och svar om produktomdömen.