Om ditt företag använder Trustpilots inbjudningstjänster för att skicka omdömesinbjudningar, kan du radera dina kunders inbjudningsdata.

Hur länge behåller Trustpilot inbjudningsdata?

Om du skickar omdömesinbjudningar via Trustpilot innebär det att vi behandlar inbjudningsdata för ditt företags räkning. Enligt dataskyddsförordningen betyder det att vi fungerar som ett personuppgiftsbiträde. Följande lagringstider gäller:

• 30 dagar för e-post via hemlig kopia (BCC) (alla personuppgifter inkluderade i beställningsbekräftelser som du skickar till dina kunder när de handlar hos dig).
• 1 år för omdömesinbjudningar (kundens namn, e-postadress och referensnummer, t.ex. ordernummer).

Som personuppgiftsansvarig har du full kontroll över dina kunddata. Du kan använda vår funktion Radera inbjudningsdata för att själv radera inbjudningsdata när du vill. Följ bara nedanstående steg.

Om din kund vill stänga sitt Trustpilot-konto och avregistrera sig från alla omdömesinbjudningar från företag som använder Trustpilots automatiserade inbjudningstjänster, kan du be kunden att ta kontakt direkt med privacy@trustpilot.com. I dessa fall fungerar Trustpilot som personuppgiftsansvarig och vi hjälper gärna din kund.

Hur raderar jag mina kunders inbjudningsdata?

Du kan antingen radera inbjudningsdata manuellt eller genom att använda vår API. Observera att köade inbjudningar inte kommer raderas.

Radera inbjudningsdata manuellt

Gå till ditt företagskonto och välj Inställningar > Inbjudningsinställningar > Konsumentens integritetsskydd.

Välj ett av följande två alternativ för att radera inbjudningsdata:

• Radera specifika kunders inbjudningsdata

Välj detta alternativ för att radera alla inbjudningsdata för en viss kund. Du kan använda det här alternativet om ditt företag använder våra tjänster för att bjuda in en kund att skriva omdömen, och den här kunden senare ber er att ta bort alla personuppgifter som är kopplade till omdömesinbjudningar.

• Radera alla inbjudningar skapade före ett specifikt datum

Välj detta alternativ för att radera alla inbjudningsdata innan den 3-åriga lagringstiden har löpt ut. I detta fall raderas inbjudningsdata t.o.m. det valda datumet.

Använd vår API för att radera inbjudningsdata

Om du använder Trustpilots API:er för att automatisera arbetsflöden mellan ditt system och Trustpilots plattform, kan du använda detta API för att automatisera raderingen av inbjudningsdata.

Vad händer efter radering av inbjudningsdata?

När du har raderat ditt företags inbjudningsdata inaktiveras omdömeslänkarna i alla e-postmeddelanden med inbjudningar som redan har skickats.

Om en kund redan har lämnat ett omdöme för ditt företag, tas detta omdöme inte bort, även om kundens inbjudningsdata har tagits bort.

Ändra timing och frekvens för omdömesinbjudningar

Du kan ändra timingen och frekvensen för dina inbjudningar genom att gå in på ditt företagskonto och ta dig till Inställningar > Inbjudningsinställningar > Timing och frekvens.

Du kan exempelvis välja att dina kunder endast ska bjudas in en gång per år.

Om du raderar dina inbjudningsdata tar du även bort de sparade uppgifterna som visar när din senaste omdömesinbjudan skickades. Detta kan leda till att kunderna får inbjudningar oftare än frekvensen du har ställt in.

Föregående ​Vem behandlar personuppgifter å Trustpilots vägnar?