Interagera med dina omdömeslämnare för att visa att du bryr dig. Lyssna på deras bekymmer, be om mer information och tacka dem för deras feedback. Här kommer några förslag på hur du kan göra.
Besvara omdömen
Vi rekommenderar att företag tar sig tiden till att besvara och kommunicera med såväl nöjda som missnöjda kunder. Detta är en viktig del av att hantera feedback. När du besvarar ett omdöme blir ditt svar synligt för alla som besöker din Trustpilot-profil.
Kontakta omdömeslämnare
Ibland kan det hända att du behöver mer information från en omdömeslämnare. Med vårt verktyg för att be omdömeslämnare om information kan du få information som hjälper dig att identifiera upplevelsen. Alla meddelanden som du skickar via detta verktyg delas direkt med omdömeslämnaren och är privata.
Denna funktion är endast tillgänglig för företags- och platsomdömen.
Rapportera omdömen
Det kan hända att en omdömeslämnare skriver ett omdöme som bryter mot våra riktlinjer för omdömeslämnare. Om detta skulle inträffa kan du rapportera omdömet till vårt Content Integrity-team för utredning. Det är viktigt att du enbart rapporterar omdömen som bryter mot våra riktlinjer eftersom missbruk av rapporteringsfunktionen kan leda till att den funktionen inaktiveras för ditt konto.