Efter att du har registrerat din företagsprofil, kommer du kunna rapportera och besvara omdömen, samt ta direktkontakt med omdömeslämnare. Ta vara på möjligheten att interagera med omdömeslämnarna för att bemöta deras feedback, be om mer information, eller helt enkelt säga tack. Här kommer några förslag på hur du kan göra.

Besvara omdömen

Vi rekommenderar att företag tar sig tiden till att besvara och kommunicera med såväl nöjda som missnöjda kunder. Detta är en viktig del av att hantera feedback. När du besvarar ett omdöme blir ditt svar synligt för alla som besöker din Trustpilot-profil.

Kontakta omdömeslämnare

Ibland kan du behöva be en omdömeslämnare om ytterligare uppgifter, för att exempelvis verifiera att de faktiskt är kunder till dig. Med vårt verktyg Hitta användare kan du få kontakt med omdömeslämnare. Alla meddelanden som du skickar via detta verktyg delas direkt med omdömeslämnaren och är privata.

Denna funktion är endast tillgänglig för företags- och platsomdömen.

Rapportera omdömen

Det kan hända att en omdömeslämnare skriver ett omdöme som bryter mot våra riktlinjer för omdömeslämnare. Om detta skulle inträffa kan du rapportera omdömet till vårt Content Integrity-team för utredning. Det är viktigt att du enbart rapporterar omdömen som bryter mot våra riktlinjer eftersom missbruk av rapporteringsfunktionen kan leda till att den funktionen inaktiveras för ditt konto.