Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

​Webbseminarium: Zendesk-integreringen

Vi gör vårt bästa för att uppdatera innehållet kontinuerligt, men eftersom Trustpilots verksamhet är dynamisk kan det hända att denna sida inte är up-to-date.

Utveckla din kundservice med vår nya Zendesk-integrering!

Bra kommunikation är utan tvekan helt avgörande för en högkvalitativ kundservice. Genom att kommunicera med dina kunder skapar du företroende och förstärker ditt varumärke.

Titta på detta webbseminarium och upptäck hur Zendesk-integreringen kan förbättra effektiviteten och produktiviteten hos din kundservice.

Vi går igenom följande punkter:

  • En snabbintroduktion till Zendesk
  • Fördelarna för din kundservice
  • En produktdemonstration och några goda råd

Läs vår guide till Zendesk-integreringen för mer information.

Frågor och svar från webbseminariet

Nedan följer några frågor som ställdes under webbseminariet.

Kan Trustpilot användas för att mäta hur nöjda kunderna är med företagets hantering av deras ärenden?

Nej, inte för närvarande. Däremot kan du tagga dina omdömen och analysera vilka typer av omdömen du får på respektive tag.

Vad händer om kunden inte uppdaterar omdömet trots att problemet är löst?

Trustpilot kommer inte att skicka fler meddelanden. Vi rekommenderar att du instruerar dina kunder i hur man uppdaterar sina omdömen.

Är det bara det senaste svaret i Zendesk som syns på Trustpilot?

När du skriver en offentlig kommentar i Zendesk publiceras denna även som företagets svar på omdömet på Trustpilot. Denna kommentar ersätter då eventuella tidigare svar från från företagets sida.

Kan integreringen användas av alla företagskunder, oberoende av Trustpilot-paket?

Integrationen är för närvarande endast tillgänglig för våra Pro- och Enterprise-kunder. Kontakta din Customer Success-manager för mer information.

Går det att se kundens e-mailadress i ticketen?

Nej, inte för närvarande. Dock kan du se e-mailadressen på ditt företagskonto på Trustpilot, förutsatt att det rör sig om en verifierad/inbjuden kund. Är det däremot ett organiskt omdöme är kundens e-mailadress dold av laga skäl, samt av hänsyn till kundens personliga integritet. </p

Om du vill läsa mer om denna integration och se en kort demonstrationsvideo, besök vår blogg.

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.