Så installerar du Trustpilots Zendesk-integration
Med vår Zendesk-integration kan du effektivisera din kundservice, genom att hantera alla dina företags- och produktomdömen via Zendesk utan att logga in på Trustpilot eller ändra ditt arbetsflöde.
Ladda ner integrationen
-
Logga in på ditt företagskonto och välj Integrationer > Kundsupport > Zendesk.
-
Klicka på Ladda ner.
Installera integrationen
-
Gå till Zendesk och klicka på Zendesk Products-ikonen. Det är den med 4 rutor bredvid din profilbild. Välj Admin Center.
-
Expandera rullgardinsmenyn som heter Apps and integrations. Under Apps klickar du på Zendesk Support apps.
-
Klicka sedan på Upload private app.
Om du har installerat någon version av denna integration vid ett tidigare tillfälle, behöver du först koppla från den innan du ansluter den nya. Detta gör du genom att hålla muspekaren över integrationen, klicka på hjulet och sedan på Uninstall.
-
Ange ett namn under App Name och klicka sedan på Choose File. Välj den fil som du nyss laddat ner från Trustpilot, och klicka därefter på Upload.
-
På nästa sida väljer du behörigheter och begränsningar, och klickar därefter på Install.
-
Gå tillbaka till Apps and integrations när installationen är färdig. Under Apps, klickar du på Channel apps och sedan på Trustpilot Reviews.
-
Gå till Accounts från menyn längst upp och klicka på Add account. Välj vilka domäner du vill integrera med Zendesk. Här kan du välja vilka stjärnbetyg som ska ingå samt taggar och produktomdömen. Du kan även välja att synka obesvarade omdömen. Klicka på Submit och på nästa sida klickar du på Alllow för att bekräfta ditt val.
När installationen är klar kommer dina företags- och produktomdömen börja dyka upp som ärenden i Zendesk, där du kan läsa och besvara dem direkt.