Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Hur kan omdömen förbättra dina nätshoppingupplevelser?

Här är våra tips på hur du använder omdömen för att förbättra dina nätshoppingupplevelser och undvika falska produkter och bedrägliga återförsäljare.

Varje dag gör miljontals konsumenter det smidigt för sig genom att handla på nätet, och de allra flesta har bra upplevelser. Vi har dock alla hört historier om webbutiker som visar sig vara fasader eller återförsäljare som säljer förfalskade varor.

Som tur är är de sistnämnda snarare ett undantag än en regel. Det skadar dock inte att vara på alerten och göra lite efterforskningar innan du handlar, och Trustpilot är ett av många verktyg som kan hjälpa dig med detta.

4 saker att ha i åtanke när du läser Trustpilot-omdömen:

  • Titta på det totala antalet omdömen. Om det endast finns några få omdömen om en webbutik på Trustpilot kan det vara en bra idé att jämföra med andra onlineportaler. Undvik att skapa dig en helhetsbild av ett företag baserat endast på ett så litet antal omdömen, oavsett om de är positiva eller negativa.
  • Läs igenom omdömena noggrant. Stjärnbetyg och poäng ger dig ett snabbt helhetsintryck, men underskatta inte detaljerna. Utöver att titta på företagets TrustScore bör du även läsa igenom 10-20 omdömen och se vad folk framhåller som bra eller dåligt. Kom bara ihåg att omdömen är subjektiva - det en person ser som en nackdel kan vara en fördel i någon annans ögon!
  • Kontrollera omdömenas datum. Om omdömena är mer än ett år gamla kan företaget mycket väl ha bytt både ägare och fokus sedan dess. Till exempel har vi sett exempel på nedlagda webbutiker vars webbadress senare köpts upp och tagits över av någon annan. I vissa fall kan det hända att webbsidans nya ägare inte är lika trovärdig som den ursprungliga.
  • Stämmer företagets TrustScore på Trustpilot överens med den som visas på den egna webbsidan? Tyvärr finns det ett fåtal företag som fuskar och visar en falsk Trustpilot-logga eller en inkorrekt TrustScore på den egna webbsidan. Vi vidtar naturligtvis åtgärder så fort vi uppmärksammas på något sådant, men om du är osäker bör du kontrollera om uppgifterna på Trustpilot stämmer överens med vad som står på företagets webbsida.

Vad mer bör du titta efter?

För att skaffa dig en bättre bild av en webbutik kan du som konsument kolla igenom butikens webbsida, samt ta del av annan information på nätet. Till exempel:

  • Stämmer webbsidans adress (eller URL) överens med vilken typ av produkt som säljs? Ett tecken på en falsk webbutik kan vara att webbsidans namn eller adress inte verkar ha någonting att göra med produkterna som säljs på sidan. Det händer att bedragare köper upp webbadresser som tidigare tillhört hederliga, numera nedlagda webbutiker, och använder dessa för att skapa falska webbutiker.
  • Finns det kontaktuppgifter till företaget? Stämmer dessa överens med andra aspekter av webbsidan? Seriösa webbutiker har ingenting att dölja. Falska webbsidor anger däremot ofta inkorrekta telefonnummer och adresser (om de alls anger några kontaktuppgifter).
  • Ser språket konstigt ut? Sidor med falska webbutiker eller förfalskade varor skapas ofta med hjälp av verktyg som Google Translate. Om texten ser ut som en översättning full av felaktigheter finns det anledning att vara försiktig.
  • Kolla upp företaget på fler ställen på internet. Gör en Google-sökning och se om någon annan har skrivit om webbsidan. Du kan även ta reda på vem som är registrerad som ägare av webbsidan genom söka på webbadressen på sidor som t.ex. who.is. Om resultaten inte stämmer överens bör du vara på din vakt.
  • Använd sunt förnuft och lita på din magkänsla. Har du stött på ett erbjudande som verkar för bra för att vara sant? Isåfall är det troligtvis det.

Vad kan du göra för att undvika nätbedrägerier?

Det finns en mängd olika verktyg som konsumenter kan använda för att skapa sig en uppfattning om en webbutiks trovärdighet. Att läsa omdömen på Trustpilot är en bra start, men du bör alltid vara vaksam, lita på ditt omdöme och vid behov göra ytterligare efterforskningar.

Vad kan du göra om du har blivit utsatt för bedrägeri?

Vid allvarliga fall bör du överväga att anmäla händelsen till polisen eller kontakta en lokal konsumentorganisation. Konsumentorganisationer kan ge råd om konsumenrättigheter och ibland även hjälpa nätshoppare att få pengarna tillbaka.

Kom ihåg att även om vi utfärdar varningar på företagsprofiler när vi har tydliga bevis på bedrägeri, så är Trustpilot blott en omdömescommunity. Vi är varken en konsumentorganisation, en klagomålssida, en domstol eller en myndighet, och har därmed inte samma möjligheter att vidta åtgärder.

Sammanfattningsvis

Nätbaserade omdömessidor är viktiga resurser som gör sig bäst i kombination med ytterligare efterforskningar. Kom bara ihåg att de aldrig bör ersätta ditt sunda förnuft!

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.