Trustpilot är en nätbaserad omdömescommunity som är öppen för alla att använda – för konsumenter, företag och allmänheten. Och alla kan använda Trustpilot gratis.

Företag har dock möjlighet att välja om de vill använda Trustpilot gratis eller med ett betalpaket.

I den här videon förklarar Trustpilots grundare och före detta VD Peter Mühlmann valet av affärsmodell samt hur den är utformad för att hjälpa både företag och konsumenter:

Hur fungerar Trustpilots affärsmodell?

"För konsumenter är det helt gratis att använda Trustpilot – vem som helst kan gå in och läsa folks åsikter eller lämna sina egna omdömen.

För företag har vi både gratis- och betalprodukter. Företag kan bjuda in sina kunder till att lämna omdömen, besvara omdömen och lära sig från sina kunders feedback helt gratis.

Mot betalning kan företag visa upp sina omdömen på sin webbplats, vilket förhoppningsvis kan hjälpa dem att öka försäljningen.

Företag kan automatisera stora delar av den manuella processen – det besparar dem kostnader, och i slutändan får de mer sofistikerade insikter om sina kunder, vilket kan hjälpa dem att förbättra sin verksamhet." Peter Mühlmann, Trustpilots grundare.

Varför valde du denna affärsmodell?

"Jag tycker att det är väldigt viktigt att Trustpilot har en sund affärsmodell som gör att vi kan investera i rätt saker, så att vi kan göra det enkelt för dig som konsument att hitta den information du letar efter, och så att vi kan investera i personal, algoritmer och statistik för att säkerställa att omdömena är äkta.

Det är bara då omdömena kommer till nytta – om du som konsument verkligen kan lita på dem." Peter Mühlmann, Trustpilots grundare.