Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Hur samlas omdömen in?

Kundomdömen på Trustpilot kan samlas in på tre olika sätt: som organiska omdömen, via Trustpilots tjänster eller via inbjudningar som skickas av företaget själv.

1. Organiska omdömen

"Organiska" omdömen är sådana som konsumenter skriver självmant. Detta innebär att kunden efter sin köp- eller serviceupplevelse loggar in på Trustpilot och skriver ett omdöme på eget initiativ - utan en specifik inbjudan från företaget i fråga.

Tips: Om ett företag vill ha fler uppgifter om en författare till ett organiskt omdöme (som de inte känner igen eller kan hitta i sin kunddatabas), kan de logga in på sitt företagskonto på Trustpilot och använda vårt smidiga verktyg Hitta användare. På så sätt kan de komma i direktkontakt med omdömeslämnaren och be om fler uppgifter.

2. Trustpilot-inbjudan - företaget bjuder in sina kunder med hjälp av Trustpilots tjänster

Företag kan använda våra verktyg, t.ex. vår Automatiska Feedback Service, till att bjuda in sina kunder till att lämna omdömen. Detta kan påskynda och underlätta processen.

Detta alternativ är tillgängligt för företag som abonnerar på Trustpilots betaltjänster, samt (i begränsad utsträckning) för företag som använder våra gratistjänster. Här kan du se vilka paket det finns att välja mellan.

3. Egen inbjudan - företaget bjuder själv in sina kunder

Företag kan använda sina egna resurser till att skicka ut inbjudningar till sina kunder och be dem att lämna omdömen på Trustpilot om sina upplevelser. Varje enskilt företag väljer själv hur de vill utforma sin inbjudningsprocess - vi kräver dock att inbjudningarna lever upp till våra Företagsriktlinjer.

Mer om inbjudningar

  • I denna artikel kan du läsa om våra etiketter som visar huruvida ett företag aktivt samlar in omdömen via inbjudningar eller ej, samt vad detta kan ha för inverkan på företagets stjärnbetyg.

För företag:

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.