Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Vad är syftet med Trustpilot?

Vi har skapat en nätbaserad omdömescommunity där både företag och konsumenter kan dra nytta av autentisk feedback som kunder lämnar om sina köp- och serviceupplevelser.

Trustpilots syfte har varit detsamma sedan starten 2007: Vi vill hjälpa folk.

Vi vill hjälpa företag att samla in och arbeta med omdömen för att komma i kontakt med sina kunder, lösa problem och uppnå framgång genom att förbättra sina tjänster. Vi vill också hjälpa konsumenter att hitta information om företag, så att de kan fatta mer välgrundade beslut och känna förtroende när de handlar.

Feedback och transparens

På Trustpilot visas omdömen som användargenererat innehåll på en online-community som är öppen och tillgänglig för alla.

Att låta folk dela med sig av sina upplevelser kan enligt vår mening bidra till transparens, relationsskapande och förtroende företag och konsumenter emellan. Och när företag arbetar med sin feedback - inklusive kritisk sådan - kan de visa sina kunder att de bryr sig och därigenom vinna lojalitet.

Fantastiska upplevelser för både företag och konsumenter

Vi frågade Trustpilots grundare och VD Peter Mühlmann varför har startade Trustpilot. Han förklarade att ökad transparens kan gynna alla parter:

Varför startade du Trustpilot?

"Jag startade Trustpilot eftersom jag vill att folk, t.ex. mina vänner eller min mamma, ska få en bra upplevelse varje gång de handlar online - vare sig det är en resa till Frankrike eller ett nytt kök. Jag vill att det ska vara lätt för dem att veta att de gör affärer med ett bra företag.

Jag motiveras också av att hjälpa företag att lära känna sina kunder bättre, och att visa dem att de tjänar på att göra det där lilla extra för att leverera en bra upplevelse till varje kund."

Varför tror du på Trustpilot?

"Jag tror verkligen att vi på Trustpilot kan hjälpa konsumenter. Varje månad har vi 10 miljoner konsumenter som kollar upp företag och delar med sig av sina erfarenheter på vår webbsida. Jag motiveras av att vi förhoppningsvis kan hjälpa dem att få bra köpupplevelser.

Jag motiveras också av att tänka på feedback-cirkeln vi skapar, där vi gör det lönsamt för företag att investera i sin kundservice, eftersom vi synliggör denna investering samt ser till att företagen tjänar på att hålla god affärssed. Det tycker jag är otroligt givande."

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.