Vad är syftet med Trustpilot?

Vi har skapat en nätbaserad omdömescommunity där både företag och konsumenter kan dra nytta av autentisk feedback som kunder lämnar om sina köp- och serviceupplevelser.

Trustpilots syfte har varit detsamma sedan starten 2007: Vi vill hjälpa folk.

Vi vill hjälpa företag att samla in och arbeta med omdömen för att komma i kontakt med sina kunder, lösa problem och uppnå framgång genom att förbättra sina tjänster. Vi vill också hjälpa konsumenter att hitta information om företag, så att de kan fatta mer välgrundade beslut och känna förtroende när de handlar.

Feedback och transparens

På Trustpilot visas omdömen i form av användargenererat innehåll på en onlinecommunity som är öppen och tillgänglig för alla.

Att låta folk dela med sig av sina upplevelser kan enligt vår mening bidra till transparens, relationsskapande och förtroende företag och konsumenter emellan. Och när företag arbetar med sin feedback – inklusive kritisk sådan – kan de visa sina kunder att de bryr sig och därigenom vinna lojalitet.

Fantastiska upplevelser för både företag och konsumenter

Vi frågade Trustpilots grundare och VD Peter Mühlmann varför har startade Trustpilot. Han förklarade att ökad transparens kan gynna alla parter:

"Jag startade Trustpilot eftersom jag vill att folk, t.ex. mina vänner eller min mamma, ska få en bra upplevelse varje gång de handlar online – vare sig det är en resa till Frankrike eller ett nytt kök. Jag vill att det ska vara lätt för dem att veta att de gör affärer med ett bra företag.

"Jag motiveras också av att hjälpa företag att lära känna sina kunder bättre, och att visa dem att de tjänar på att göra det där lilla extra för att leverera en bra upplevelse till varje kund."