Vad är syftet med Trustpilot?

Trustpilot är en nätbaserad omdömescommunity som kopplar samman företag och konsumenter genom äkta feedback från kunder om köp- och serviceupplevelser.

Trustpilots syfte har sedan starten 2007 varit tydligt: Vi vill hjälpa människor. Vårt mål är att skapa tillit mellan konsumenter och företag via en gratis och öppen omdömesplattform.

Vi vill hjälpa företag att samla in omdömen för att komma i kontakt med sina kunder, lösa problem och uppnå framgång genom att förbättra sina tjänster. Vi vill också ge konsumenter tillgång till information om företag för att underlätta deras köpbeslut. Detta är enbart möjligt att uppnå med feedback från kunder.

Öppen och gratis för alla

På Trustpilot visas omdömen som användargenererat innehåll på vår plattform som är öppen och tillgänglig för alla. Alla kan lämna ett omdöme om en produkt eller tjänst. Alla har en möjlighet att göra sig hörda. Vi arbetar för att säkra att alla omdömen på vår plattform är reella och inte påverkade av censur eller manipulation, så att du kan vara säker på att varje omdöme är skrivet av en äkta kund.

Att dela upplevelser

Vi tror på att när kunder kan dela sina upplevelser ökar det transparensen, bygger relationer och stärker tilliten mellan företag och konsumenter. När företag arbetar med sin feedback, vare sig den är negativ eller positiv, visar de sina kunder att de lyssnar och därigenom stärks kundlojaliteten.

Nästa gång du vill köpa en produkt eller en tjänst online kan Trustpilot hjälpa dig hitta ett företag som du kan lita på. Använd styrkan hos Trustpilot för att förenkla dina köpbeslut.

Att bygga tillit

Vi frågade Trustpilots grundare och CEO, Peter Holten Mühlmann, om varför han startade Trustpilot. Han förklarade att den ökade transparensen som omdömen ger kan vara vägen till att lyckas:

“Jag startade Trustpilot eftersom jag vill att folk, som t.ex. mina vänner eller min mamma, ska få en bra upplevelse varje gång de handlar online – vare sig det är en resa till Frankrike eller ett nytt kök. Jag vill att det ska vara lätt för dem att veta att de gör affärer med ett bra företag.

Jag motiveras också av att hjälpa företag att lära känna sina kunder bättre, och att visa dem att de tjänar på att göra det där lilla extra för att leverera en bra upplevelse till varje kund.”