Vad betyder "Ber om omdömen", "Registrerad profil" och "Ej registrerad profil"?

Vill du veta mer om hur ett specifikt företag använder Trustpilot? Då kan du gå till företagets profilsida för att se ifall den är registrerad, och om företaget aktivt ber sina kunder att skriva omdömen.

Visste du att det är upp till konsumenterna att avgöra vilka företag som faktiskt får omdömen på Trustpilot? Om du söker efter ett företagsnamn eller en domän på Trustpilot utan resultat, kan du själv lägga till företaget du letar efter. När företaget läggs till skapas en företagsprofil där konsumenter kan lämna sina omdömen.

Alla företag kan kostnadsfritt registrera sin profil och kommunicera med sina kunder. För oss på Trustpilot är det viktigt att vara öppna med hur varje företag använder vår plattform, genom att exempelvis visa huruvida ett företag registrerat sin profil och ifall de ber sina kunder om omdömen.

Tips: Om du vill se mer detaljerad information om ett företags användning av Trustpilot, kan du kolla in boxen företagstransparens på deras profilsida.

Ej registrerad profil

"Ej registrerad profil" betyder i regel att företaget i fråga aldrig har registrerat sin profil på Trustpilot, och eventuellt känner de ännu inte till att den finns. För dessa företag har vi inte några uppgifter om att de aktivt ber sina kunder att skriva omdömen om dem.

I vissa fall kan "Ej registrerad profil" innebära att företaget vid ett tidigare tillfälle registrerat sin profil för att sedan ändra tillbaka sin profilstatus, och att det saknas aktuella uppgifter som tyder på att företaget ber sina kunder om omdömen.

Om du besöker mobilversionen av en företagsprofil visas statusen överst på sidan:

Etiketten Ej registrerad profil

Om du istället besöker datorversionen av samma företagsprofil, visas informationen i boxen Företagstransparens:

Denna Trustpilot-profil har aldrig registrerats.

eller

Denna Trustpilot-profil är inte längre registrerad.

Registrerad profil

Detta betyder att företaget har registrerat sin profil på Trustpilot och att de därmed har tillgång till funktioner såsom att bjuda in kunder till att skriva omdömen, besvara omdömen och att få aviseringar om nya omdömen.

Om du besöker mobilversionen av en företagsprofil visas statusen överst på sidan:

Etiketten

Om du istället besöker datorversionen av samma företagsprofil, visas informationen i boxen Företagstransparens:

Registrerade sin Trustpilot-profil: Augusti 2020

Ber om omdömen

Om ett företag har registrerat sin profil visar vi om företaget regelbundet ber sina kunder om omdömen. Företag måste säkerställa att deras inbjudningar och formuleringar i enlighet med våra riktlinjer är rättvisa, neutrala och opartiska.

Om du besöker mobilversionen av en företagsprofil visas statusen överst på sidan:

Etiketten Ber om omdömen

Om du istället besöker datorversionen av samma företagsprofil, visas informationen i boxen Företagstransparens:

Ber sina kunder om omdömen — oavsett om det är positiva eller negativa omdömen

Så här får företag statusen "Ber om omdömen"

Ett företags status ändras automatiskt när ett av följande kriterier uppnås:

  • Företaget har skickat ut minst 50 omdömesinbjudningar under de senaste 365 dagar med hjälp av Trustpilots inbjudningsmetoder.
  • Företaget har skickat omdömesinbjudningar via ett eget system och fått minst ett omdöme under de senaste 30 dagarna.

Att be om omdömen kan leda till högre TrustScore och stjärnbetyg

Företag som regelbundet ber sina kunder att lämna omdömen tenderar att uppnå högre TrustScore än företag som inte samlar in omdömen aktivt. Att aktivt samla in feedback kan leda till att kunder som haft en positiv upplevelse men inte brukar lämna ett omdöme, faktiskt tar sig tid att göra just detta. Företag som regelbundet skickar omdömesinbjudningar får även in mer feedback som de kan använda för att förbättra sin verksamhet.