Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Hur påverkas din TrustScore av omdömesinbjudningar?

Företag får ofta mer feedback om de aktivt bjuder in folk till att lämna omdömen. Om företaget erbjuder god service kommer omdömena att spegla detta, vilket också leder till en högre TrustScore.

Omdömen kan vara organiska eller lämnade via inbjudningar

På Trustpilot kan omdömen samlas in på tre olika sätt:

  • Konsumenter kan skaffa användarkonton på Trustpilot och skriva omdömen om företag de haft köp- eller serviceupplevelser med. Eftersom de gör detta på eget initiativ kallas sådana omdömen "organiska".
  • Företag kan bjuda in sina kunder till att skriva omdömen med hjälp av sina egna verktyg.
  • Företag kan bjuda in sina kunder till att skriva omdömen med hjälp av Trustpilots automatiska inbjudningstjänster.

Konsumenterna måste förstås vara kvalificerade att skriva omdömen och redo att dokumentera sina köp- eller serviceupplevelser om vi ber dem att verifiera sina omdömen.

Å andra sidan måste företag som bjuder in sina kunder till att lämna omdömen se till att omdömsinbjudningarna formuleras neutralt, både vad gäller innehåll och form. Detta krav gäller alla företag som använder Trustpilot - oavsett om de abonnerar på våra betaltjänster eller ej (se våra Riktlinjer för företag).

Inbjudningar kan leda till en högre TrustScore

Det är inte alla kunder som tar sig tid att skriva organiska omdömen på eget initiativ. Därför kan företag samla in ett större antal omdömen om de aktivt bjuder in sina kunder till att lämna omdömen.

När företag bjuder in kunder till att skriva omdömen engagerar de folk som annars inte hade gjort sig besvär att dela med sig av sin feedback. Med hjälp av omdömesinbjudningar lyckas företag ofta få feedback från nöjda kunder som annars inte hade brytt sig om att lämna omdömen.

Sammantaget får företag som bjuder in kunder till att lämna omdömen oftare feedback från en större och mer representativ kundskara. För företag som har en god nivå på sin kundservice resulterar detta ofta i ett större antal positiva omdömen och därmed en högre TrustScore.

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.