Vill du få mer feedback genom att samla in omdömen gratis? Här är fem sätt att samla in värdefull kundfeedback.
Är du ny på Trustpilot Business? Kolla in våra introduktionsguider för Free-paketet.
1. Bjud in dina kunder till att lämna omdömen
Berätta för kunder som du pratar eller chattar med att de gärna får lämna ett omdöme om ditt företag på Trustpilot. Du har säkert själv blivit ombedd att lämna ett omdöme någon gång när du har besökt en restaurang eller en turistattraktion. Anledningen till att företag frågar är helt enkelt att det fungerar.
2. Använd vår automatiserade inbjudningstjänster
Enligt vår erfarenhet finns det ofta en stor grupp kunder som inte kommer på tanken att lämna omdömen. Ibland är en inbjudan allt som krävs för att få en sådan kund att skriva ett omdöme. Omdömesinbjudningar gör det enkelt för kunder att lämna omdömen, och påminner dem samtidigt om att deras åsikter är viktiga.
Automatisk Feedback Service (AFS) är det enklaste sättet att bjuda in dina kunder till att lämna ett omdöme. AFS skickar automatiskt ut omdömesinbjudningar till dina kunder efter att de genomfört ett köp eller haft en serviceupplevelse med ditt företag.
Omdömen som samlas in via AFS får etiketten ”Verifierat” och räknas in i Googles butiksbetyg.
Här kan du läsa mer om hur du använder AFS.
Optimerade inbjudningsmallar
I vårt Free-paket ingår optimerade inbjudningsmallar som hjälper dig att komma igång.
På ditt företagskonto kan du förhandsgranska mallarna under Inställningar > Inbjudningsinställningar > E-postinställningar.
Vårt Free-paket innehåller inte möjligheten att anpassa dessa mallar. Du kan altid Uppgradera ditt Trustpilot-konto för att skräddarsy dina omdömesinbjudningar och få tillgång till fler funktioner.
3. Automatisera dina inbjudningar med en e-handelsintegration
Ett annat sätt att automatiska skicka omdömesinbjudningar är att använda våra e-handelsintegrationer. E-handelsintegrationerna kommunicerar direkt med din plattform och skapar automatiskt en omdömesinbjudan vid varje beställning.
Omdömen som samlas in på detta sätt får också etiketten ”Verifierat” och räknas in i Googles butiksbetyg.
Den här artikeln hjälper dig att komma igång med våra e-handelsintegrationer.
4. Lägg till en TrustBox på din webbplats
Lägg till en TrustBox på din webbplats för att samla in omdömen! I Free-paketet ingår TrustBoxen Review Collector som uppmuntrar kunder att skriva organiska omdömen.
När man klickar på TrustBoxen skickas man direkt till din företagsprofil på Trustpilot, där man kan skriva ett omdöme.
Här kan du läsa mer om hur du lägger till en TrustBox.
5. Inkludera ett vykort i dina paket och uppmuntra dina kunder till att lämna ett omdöme
Varför inte dra nytta av allt kontorsmaterial som finns att tillgå? Du kan enkelt knåpa ihop snygga vykort där du bjuder in dina kunder till att lämna omdömen. Lägg vykorten i alla dina paket, tillsammans med en enkel instruktion till kunderna om hur de går in på Trustpilot och skriver omdömen om ditt företag. Här kan du hämta inspiration:
Tips
Kom ihåg att följa våra riktlinjer för företag genom att se till din inbjudningsprocess och dina formuleringar är rättvisa, neutrala och opartiska. Och tänk på att det inte är tillåtet erbjuda kunder incitament i utbyte mot omdömen. Incitament kan vara rabatter, kuponger, gåvor, betalningar, lojalitetspoäng, deltagande i utlottning av priser, m.m.
I den här artikeln hittar du praktiska tips för hur du skapar effektiva omdömesinbjudningar.