Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

5 gratis sätt att samla in omdömen på

Vill du få mer feedback genom att samla in omdömen gratis? Här kan du läsa om 5 olika sätt att bjuda in dina kunder till att lämna omdömen, så att du kan dra nytta av deras värdefulla åsikter.

1. Bjud in dina kunder till att lämna omdömen

När du har kontakt med dina kunder via telefon eller chat - berätta för dem att de gärna får lämna omdömen om ditt företag på Trustpilot. Du har säkert själv blivit ombedd att lämna ett omdöme någon gång när du har besökt en restaurang eller en turistattraktion. Anledningen till att företag frågar är helt enkelt att det fungerar.

2. Skicka omdömesinbjudningar till dina kunder efter deras köp

Enligt vår erfarenhet finns det ofta en stor grupp kunder som inte kommer på tanken att lämna omdömen. Ibland är en inbjudan allt som krävs för att få en sådan kund att skriva ett omdöme. Inbjudningar gör det enkelt för kunder att lämna omdömen, och påminner dem samtidigt om att deras åsikter är viktiga.

Att hålla inbjudningarna korta och enkla är ofta det bästa sättet att få dina kunder att ge dig feedback om sina köpupplevelser.

Undvik frestelsen att inkludera marknadsföringsmaterial i inbjudnings-e-mailet. Folk reagerar inte positivt på budskapet "Lämna gärna ett omdöme, och förresten, är du intresserad av att köpa en TV?" - under vissa omständigheter är det rentav olagligt.

Tips

I denna artikel tipsar vi om vad du ska tänka på när du skapar dina omdömesinbjudningar. Du kan också hitta inspiration till din inbjudningsmall här:

Tips till små företag: Det kan vara en fördel att inte ha tusentals kunder. Skräddarsy dina inbjudningar. Gör dem personliga. Folk kommer att lämna omdömen eftersom de gillar ditt företag!

Tips till alla företag: Experimentera och testa olika formuleringar i inbjudnings-e-mailen. Se vad som fungerar bäst.

Kom bara ihåg att hålla dig till våra företagsriktlinjer, samt att formulera dig neutralt.

Erbjuder du incitament till dina kunder?

Företag som erbjuder belöningar i utbyte mot omdömen bör meddela vår omdömescommunity att så är fallet. Detta kan de göra genom att höra av sig till vårt Compliance-team på compliance@trustpilot.com. Läs mer här (under tips nr. 3).

3. Bädda in en länk i dina e-mail

Tycker du att det verkar jobbigt att skicka ut e-mail till alla dina kunder? Gör det enkelt för dig! Infoga en länk till din omdömessida på Trustpilot i alla dina e-mail, tillsammans med ett meddelande där du bjuder in folk till att lämna omdömen.

4. Lägg till en länk på din webbplats

Du kan lägga till en länk på din webbsida som skickar dina kunder direkt till ditt företags profilsida på Trustpilot, där de kan lämna omdömen.

5. Lägg vykort i dina paket och uppmuntra dina kunder till att lämna omdömen

Varför inte dra nytta av allt kontorsmaterial som finns att tillgå? Du kan enkelt knåpa ihop snygga vykort där du bjuder in dina kunder till att lämna omdömen. Lägg vykorten i alla dina paket, tillsammans med en enkel instruktion till kunderna om hur de går in på Trustpilot och skriver omdömen om ditt företag. Här kan du hämta inspiration:

Meddela vår community om att ditt företag aktivt samlar in omdömen

För att upprätthålla transparensen ber vi dig meddela vår community om att du aktivt bjuder in dina kunder till att lämna omdömen på Trustpilot.

Du kan ändra inbjudningsstatusen på din profilsida från 'Ber inte om omdömen' till 'Ber om omdömen' genom att logga in på ditt företagskonto, gå till 'Inbjudningar', därefter till 'Grundläggande inbjudningar' och kryssa i rutan under 'Bjuder du aktivt in dina kunder till att skriva omdömen?'. Det kan hända att företag som använder Trustpilots automatiserade inbjudningstjänster får statusen uppdaterad automatiskt.

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.