Har du en fråga om vår plattform, eller ett tekniskt ett problem du behöver hjälp med? Då kan du kontakta Trustpilots supportteam.
Våra kunniga supportmedarbetare är experter på vår plattform, och de är redo att hjälpa dig om du har problem med exempelvis registrering av din företagsprofil eller återställning av ditt lösenord. De kan också hjälpa dig och dina utvecklare med tekniska ärenden såsom konfiguration av AFS, API:er och våra integrationer.
Om du behöver hjälp med att rapportera ett omdöme eller använda vår whistleblower-funktion, ber vi dig att kontakta vårt Content Integrity-team. Det kan du göra här.
Trustpilots olika paket ger tillgång till olika typer av hjälp, men våra duktiga supportmedarbetare kan hjälpa dig oavsett vilken typ av konto du har.
Våra supportmedarbetare är tillgängliga från måndag till fredag under följande tider:
| Tidszon | Öppettider |
| CET | 09.00–00.00 |
| GMT | 08.00–23.00 |
| EST | 03.00–18.00 |
| MST | 01.00–16.00 |
Du kan kontakta oss på flera olika sätt. Här nedan kan du läsa mer om de olika alternativen.
Kontaktformulär
Alla kan skicka ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär. När du har skickat ditt meddelande kommer en supportmedarbetare kontakta dig så snart som möjligt.
Om du har skickat ditt meddelande efter arbetstid, kommer någon att kontakta dig följande arbetsdag.
Livechatt
Med vår livechatt kommer du direkt i kontakt med en supportmedarbetare. Det är ett bra sätt att få hjälp med akuta problem eller snabbt få svar på frågor.
Du hittar livechatten på ditt företagskonto.
Du startar chatten antingen genom att klicka på informationsikonen (i) längst upp till höger eller den gröna knappen Hjälp längst ner till höger. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att chatta med en av våra supportmedarbetare.
För att få tillgång till livechatt kan du behöva uppgradera ditt paket.
Telefon
Med vissa paket kan du be att en supportmedarbetare ringer upp dig. I ditt företagskonto på Trustpilot hittar du informationsikonen (i) längst upp till höger. Klicka på Begär återuppringning. När du fyllt i uppgifterna kommer en medarbetare kontakta dig så snart som möjligt.