Trustpilots Shopify-integration

Denna funktion ingår i paketen Free, Plus, Premium, Advanced och Enterprise.

Med vår Shopify-integration kan du automatisera dina inbjudningar för företags- och produktomdömen samt lägga till flera TrustBox-widgetar.

Installera integrationen

Trustpilots Shopify-integration kan inte installeras via Shopify App Store. Istället kan du konfigurera integrationen direkt via ditt företagskonto på Trustpilot.

  1. Öppna ditt företagskonto och gå till Integrationer > E-handel > Shopify
  2. Ange din Shopify-domän i textfältet och klicka på Connect.
  3. Shopify öppnas i ett nytt fönster. Klicka på Install app.
  4. Trustpilot Business öppnas i ett nytt fönster. Logga in eller registrera dig för att fortsätta.
  5. Välj vilken Trustpilot-domän du vill ansluta till din butik från rullgardinsmenyn och klicka på kryssrutan.
  6. Klicka på Connect för att slutföra kopplingen mellan Trustpilot och din Shopify-butik.
  7. Du kommer att omdirigeras till Trustpilot-appen i Shopify. Nu är ditt Shopify-konto anslutet och omdömesinbjudningar kommer att automatiskt att skickas ut till dina kunder efter varje köp.

När du använder Shopify-integrationen är företagsomdömen alltid aktiverade. Det här möjliggör för ditt företag att samla in fler verifierade omdömen, för att på så sätt skapa förtroende och få bättre kundinsikt.

Hantera integrationen

När du har installerat integrationen hittar du Trustpilot Reviews under fliken Apps på din Shopify Admin-sida. Där kan du hantera inställningar för dina inbjudningar såsom timing och leverans, produktomdömen och produktsynkronisering och widgetar för dina webbsidor.

Skicka omdömesinbjudningar

Med vår Shopify-integration kan du automatiskt bjuda in dina kunder till att lämna omdömen. I den här artikeln går vi igenom hur du ställer in integrationen.

Inställningar för när dina inbjudningar ska skickas

En beställning från din Shopify-webbutik utlöser automatiskt ett e-postmeddelande till kunden med en inbjudan till att skriva ett företagsomdöme på Trustpilot. Du kan ändra inställningarna för när dina inbjudningar ska skickas och levereras genom att:

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Under Invitation settings konfigurerar du när dina när dina inbjudningar ska skickas genom att klicka på Edit under Timing and delivery.
  3. Välj hur lång tid efter att kunden gör ett köp eller använder sig av dina företagstjänster som en omdömesinbjudan ska skickas till kunden. Du kan även välja när dina inbjudningar ska utlösas. Order confirmed innebär en inbjudan ska skapas efter det att kunden har betalat eller bekräftelsesidan, medan Order completed skapar en inbjudan när en beställning har slutförts.
  4. Klicka på Spara.

Du kan konfigurera annat som timing och frekvens och e-postinställningar via inbjudningsinställningarna på ditt företagskonto på Trustpilot.

Inkludera inbjudningar för produktomdömen

Om du använder dig av Trustpilots produktomdömen kan du välja att inkludera dem i dina omdömesinbjudningar.

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Under Invitation settings aktiverar du produktomdömen genom att klicka på växlingsknappen under Product reviews.
  3. Du kan hantera produktsynkronisering genom att klicka på Edit under Product sync. Du kan ange SKU (Stock Keeping Unit) och MPN (Manufacturer Part Number) eller GTIN (Global Trade Item Number).
  4. Klicka på Save.

Du kan ändra andra inställningar för dina produktomdömen under inbjudningsinställningar på ditt företagskonto på Trustpilot.

Bjud in tidigare kunder

Du kan välja att bjuda in kunder till att lämna omdömen om deras tidigare beställningar.

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Skrolla ner till Past orders under Invitation settings.
  3. Välj från vilken period du vill bjuda in tidigare kunder till att lämna omdömen.
  4. Klicka på Send invitations now.

Lägg till eller radera en TrustBox-widget

Med vår Shopify-integration kan du enkelt lägga till flera TrustBox-widgetar, bjuda in kunder till att skriva omdömen samt automatisera din insamling av företags- och produktsomdömen.

Lägg till en widget

Via integrationen kan du lägga till flera TrustBox-widgetar på dina webbsidor.

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Klicka på Add a widget under fliken Website widgets.
  3. Förhandsgranskningen av din webbplats visas i en ny flik. Lägg till widgetar genom att dra och släppa dem på förhandsgranskningen av din webbsida. Du kan placera widgetar på din målsida, kategorisida eller produktsida. (Om du vill placera en TrustBox på en annan sida klickar du på Add a new page och anger sedan den specifika webbadressen)
  4. Du kan konfigurera din widget genom föra markören över den och klicka på Customize.
  5. När du är nöjd med positioneringen av din widget klickar du på Publish changes.

Efter publiceringen kan det dröja några sekunder innan widgeten dyker upp på din webbplats. Det kan bero på din webbläsare läser in en cachad version av din webbplats. Du kan se den publicerade widgeten genom att rensa cacheminnet eller förhandsgranska din webbplats i en annan webbläsare eller i ett privat fönster.

Under fliken Website widgets kan du se en sammanfattning av alla widgetar du har lagt till på din webbplats.

Radera en widget

Om du vill radera en widget från din sajt:

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Under fliken klickar Website widgets klickar du först på de tre punkterna (•••) till höger om den widget du vill radera och därefter på Remove.

Du kan också radera en widget genom att klicka på Edit vilket öppnar en ny sida med en förhandsgranskning av din webbplats. För markören över widgeten och klicka på papperskorgsikonen till höger. Klicka på Publish changes.

Hantera flera webbbutiker

Shopify har inte en funktion som tillåter att flera butiker hanteras på ett och samma Shopify-konto. Företag kan däremot ha flera Shopify-konton, med en butik per konto.

Webbutiker fördelade på olika företag

För att konfigurera inställningar för olika företag – t.ex. katter.se samt hundar.se – behöver du kontrollera att domänerna i fråga har sin egen Business Unit på Trustpilot.

Det gör du genom att installera Trustpilot-integrationen för varje butik, och välja rätt Trustpilot-domän i samband med att du ansluter var och en. På så sätt kan du konfigurera inställningar individuellt för dina olika företag.

Flerspråkiga alternativ

Om din Shopify-webbutik bedriver försäljning på flera språk kan du konfigurera olika mallar för specifika språk.

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Skrolla ner till Multi-language option under Invitation settings.
  3. Klicka på Edit under Invitation templates.
  4. Klicka på Add another language under Service reviews eller Product reviews. Välj ett alternativ från din butiks publicerade språk och välj därefter en mall för språket i rullgardinsmenyn.
  5. Klicka på Spara.

Ta bort integrationen

Du kan enkelt koppla från Shopify-integrationen om du inte längre vill använda den.

  1. Logga in på Shopify och klicka på Apps-fliken i menyn till vänster. Välj Trustpilot Reviews.
  2. Klicka på de tre punkterna (•••) till höger om Trustpilot Reviews och klicka därefter på App settings.
  3. Du kommer att omdirigeras till dina Shopify-inställningar. Skrolla ner och klicka på Delete app.

Related articles