Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Vem kan skriva ett omdöme och när?

Vi vill försäkra oss om att de omdömen som publiceras på Trustpilot speglar äkta kunders autentiska köp- eller serviceupplevelser. Därför har vi satt upp ett antal regler för vem som får skriva omdömen och när.

När kan du skriva ett omdöme?

Våra Riktlinjer för användare fastslår att du kan skriva ett omdöme om:

  • du har köpt någonting - dvs. en produkt eller tjänst,
  • du har beställt någonting - dvs. lagt beställning hos företaget du lämnar ett omdöme om (oavsett om beställningen senare hävts eller ej), eller
  • du kan bevisa att du använt företagets tjänster - dvs. du har inte köpt eller beställt någonting, men du kan dokumentera att du nyttjat företagets övriga tjänster (det kan t.ex. röra sig om att uppvisa korrespondens med företaget eller dokumentera någon annat typ av interaktion).

Tips: Spara ett foto eller en kopia av dokumentationen som visar att du haft en köp- eller serviceupplevelse, ifall det skulle uppstå något problem med ditt omdöme efter att du publicerat det.

Vad finns det för övriga krav?

Utöver att säkerställa att din situation passar in på ett av scenarierna ovan måste du se till att ditt omdöme:

  • endast handlar om din egen, personliga upplevelse - inte någon annans, samt
  • beskriver en köp- eller serviceupplevelse du haft under de senaste 12 månaderna.

När kan du inte skriva ett omdöme?

Du kan inte skriva ett omdöme om du har ett särskilt förhållande till företaget i fråga. Närmare bestämt får ditt omdöme inte handla om ett företag som:

  • du äger, har ägt, eller som ägs av någon i din närmaste familj,
  • du är anställd av eller arbetar för, eller
  • är en direkt konkurrent till ett företag du äger eller arbetar för.

Några avslutande ord

Efter att du skrivit ett omdöme kan du alltid redigera eller uppdatera det så att det stämmer överens med din allra senaste upplevelse av företaget.

Om du vill ha mer information om våra regler kan du antingen läsa vår Översikt över Trustpilots Användarriktlinjer eller Riktlinjerna i sin helhet.

Och sist men inte minst... Vi älskar informativa Trustpilot-omdömen som är till nytta för andra användare! Därför har vi sammanställt en lista med våra våra 8 bästa tips för att skriva bra kundomdömen.

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.