Användbara omdömen återspeglar riktiga människors autentiska upplevelser. Därför har vi satt upp regler för vem som är berättigad att lämna omdömen på Trustpilot.
När får du skriva ett omdöme?
Enligt våra riktlinjer för omdömeslämnare får du skriva ett omdöme om du nyligen haft en äkta upplevelse med företaget i fråga. En upplevelse med ett företag kan till exempel innebära att:
- Du har köpt någonting.
- Du har beställt någonting (även om din beställning avbokas).
- Du har haft kontakt med företaget via telefon, e-mail eller chatt.
- Du har besökt en butik.
- Du har på annat sätt använt företagets produkter eller tjänster.
Tips: Spara gärna någon form av dokumentation som visar att du haft en upplevelse (såsom ett kvitto eller en skärmdump av din chatt med kundservice), ifall det skulle uppstå frågetecken kring ditt publicerade omdöme.
Vad finns det för övriga krav?
Utöver att se till att din situation stämmer överens med ett av scenarierna ovan, måste du även se till att ditt omdöme:
- endast handlar om din egen upplevelse och inte om någon annans, samt
- beskriver en upplevelse du haft under de senaste 12 månaderna
När får du inte skriva ett omdöme?
Om du har ett särskilt förhållande till företaget
Du får inte skriva ett omdöme om ett företag som:
- du äger, har ägt, eller som ägs av någon i din närmaste familj
- du är anställd av eller arbetar för
- är en direkt konkurrent till ett företag du äger eller arbetar för
Om du är en tidigare anställd får du skriva ett omdöme om en äkta köp- eller serviceupplevelse du haft med företaget när du inte varit anställd hos företaget i fråga. Ditt omdöme får inte handla om din upplevelse som anställd.
Om du blivit erbjuden incitament
Du får inte skriva ett omdöme om du har blivit erbjuden ett incitament – företag är inte tillåtna att erbjuda någon form av incitament i utbyte mot omdömen. Incitament kan vara rabatter, betalningar, lojalitetspoäng, gåvor, kuponger, rekommendationsbonusar, m.m.
Har du blivit erbjuden incitament? Meddela oss om detta.
Så här skriver du ett omdöme
I vår Introduktionsguide för omdömeslämnare hittar du grundläggande steg-för-steg-instruktioner på allt från hur du registrerar din Trustpilot-profil till hur du hittar ett specifikt företag och lämnar ett omdöme.
Efter att du lämnat ett omdöme kan du alltid redigera eller uppdatera det.
Kolla gärna in våra tips på hur du skriver omdömen på bästa sätt här.
Föregående Översikt över Trustpilots riktlinjer för omdömeslämnare
Nästa Skriv ett omdöme