Dina företagsomdömen berättar berättelsen om ditt företag ur dina kunders perspektiv. På ditt företagskonto kan du hantera alla dina företagsomdömen från ett och samma ställe.
På ditt företagskonto finns en sida för dina företagsomdömen. Där kan du enkelt besvara, tagga, filtrera och dela dina omdömen.
Gå till ditt företagskonto på Trustpilot och klicka på Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg i menyn.
Om ditt företag ännu inte fått några företagsomdömen visar denna sida tips på hur du bjuder in dina kunder, samt exempel på hur företagsomdömen kan se ut.
Översikt över obesvarade omdömen
Till vänster på sidan ser du en översikt över de omdömen som du har fått under de senaste 28 dagarna och som du ännu inte besvarat. De är uppdelade efter stjärnbetyg och du kan klicka på varje stjärnkategori för att se och besvara dina omdömen.
Besvara omdömen
Det är väldigt enkelt att besvara omdömen från denna sida. Under varje omdöme finns ett fält där du kan skriva ditt svar. Under omdömen som du redan har besvarat ser du alternativ för att redigera eller radera ditt svar. Du kan enkelt hitta omdömen som behöver bli besvarade genom att filtrera din sökning på ”Omdömen utan svar”. Om du vill hitta omdömen som är äldre än 28 dagar kan du välja ett annat tidsintervall i filtret.
Läs mer om hur du besvarar omdömen i denna artikel.
Tagga omdömen
Du kan tagga dina omdömen direkt från sidan för företagsomdömen. Bredvid varje omdöme finns en knapp med texten +Lägg till tagg. Klicka på den. Du kan endast välja taggar som du tidigare lagt till på sidan för taggar i dina inställningar.
Läs mer om hur du taggar omdömen i denna artikel.
Filtrera företagsomdömen
Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Enhance samt i paketen Growth och Scale. Begär en demo för att uppgradera nu.
Dina företagsomdömen visas i kronologisk ordning, men du kan använda filtret för att sortera dem på ett annat sätt eller söka efter omdömen som matchar ett särskilt kriterium.
- Logga in på ditt företagskonto och gå till Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg.
- Använd sökrutan för att hitta ett specifikt omdöme, eller välj att filtrera efter Stjärnbetyg, Svar, Datum, Plats, Rapportering, Be om information, Taggar, eller Källa.
- Välj filter och klicka sedan på Använd i rullgardinsmenyn. Du kan använda flera filter samtidigt.
- För att ta bort ett filter väljer du det och klickar därefter på Rensa i rullgardinsmenyn. För att ta bort samtliga filter klickar du på Avmarkera alla.
Dela omdömen
Med vår delningsfunktion är det enkelt att skapa och stajla bilder som visar dina omdömen eller stjärnbetyg, som du sen kan publicera i sociala medier eller ladda ner för att använda som marknadsföringsmaterial.
Läs mer om hur du delar omdömen i denna artikel.
Exportera företagsomdömen
Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Enhance samt i paketen Growth och Scale. Begär en demo för att uppgradera nu.
Du kan exportera dina företagsomdömen som en CSV-fil så att du kan ha tillgång till dem även utanför Trustpilot Business. Du kan exportera alla omdömen samtidigt, både med och utan filter.
- Logga in på ditt företagskonto och välj Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg. Klicka på Exportera längst upp till höger.
- Välj ett datumintervall, eller lägg till ett anpassat datumintervall genom att klicka på Anpassat > Datum. Klicka därefter på Använd.
- Klicka på Ladda ner .csv-fil.
Det är inte tillåtet att exportera Trustpilot-omdömen för att visa på andra plattformar.
Information om omdömeslämnare
Vill du veta mer om en omdömeslämnare? Om du klickar på omdömeslämnarens användarnamn så hamnar du på dennes profilsida på Trustpilot och där kan du se personens plats och alla omdömen som hen har skrivit. Du kan också se omdömeslämnarens e-postadress om du skickat en omdömesinbjudan till personen i fråga. För att komma i kontakt med omdömeslämnaren och be om ytterligare information kan du använda verktyget Be om information.
Hitta ett referensnummer
Med ett referensnummer kan du identifiera kunder till ditt företag. Om du ber en omdömeslämnare att ange ett referensnummer, kan du hitta numret i omdömet i fråga.
Hitta en omdömeskälla eller omdömesetikett
En omdömeskälla och omdömesetikett visar varifrån ett omdöme kommer samt vilken insamlingsmetod som använts. Omdömesetiketter kan ses av alla besökare på din företagsprofil, medan omdömeskällor endast är synliga för företag på sidan för företagsomdömen.
Om du behöver rapportera ett omdöme kan du läsa om hur du ska gå tillväga i denna artikel. Och i denna artikel kan du läsa om hur du får en överblick över all din rapporteringsaktivitet.