Hantera dina företagsomdömen

Denna funktion ingår i Free-paketet.

Dina företagsomdömen berättar berättelsen om ditt företag ur dina kunders perspektiv. På ditt företagskonto kan du hantera alla dina företagsomdömen från ett och samma ställe. 

På ditt företagskonto finns en sida för dina företagsomdömen. Där kan du enkelt besvara, tagga, filtrera och dela dina omdömen. 

Logga in på Trustpilot Business och klicka på Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg i menyn. 

Om ditt företag ännu inte fått några företagsomdömen visar denna sida tips på hur du bjuder in dina kunder, samt exempel på hur företagsomdömen kan se ut.

Översikt över obesvarade omdömen

Till vänster på sidan ser du en översikt över omdömen som du har fått under de senaste 28 dagarna och som ännu inte besvarats. De är uppdelade efter stjärnbetyg och du kan klicka på varje stjärnkategori för att se och besvara dina omdömen. 

Bild som visar var du hittar översikten över obesvarade omdömen

Besvara omdömen

Det är väldigt enkelt att besvara omdömen från denna sida. Under varje omdöme finns ett fält där du kan skriva ditt svar. Under omdömen som du redan har besvarat ser du alternativ för att redigera eller radera ditt svar. Du kan enkelt hitta omdömen som behöver bli besvarade genom att filtrera din sökning på ”Omdömen utan svar”. Om du vill hitta omdömen som är äldre än 28 dagar kan du välja ett annat tidsintervall i filtret.

Bild som visar var man kan besvara ett omdöme

I den här artikeln kan du läsa mer om hur du besvarar omdömen.

Filtrera företagsomdömen

Dina företagsomdömen visas i kronologisk ordning, men du kan använda filtret för att sortera dem på ett annat sätt eller söka efter omdömen som matchar ett särskilt kriterium.

    1. Logga in på Trustpilot Business och klicka på Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg i menyn.

    2. Använd sökrutan för att hitta ett specifikt omdöme, eller filtrera efter Stjärnbetyg, Svar, Datum, Plats, Rapportering, Be om information, Taggar, eller Källa.

    3. Välj filter och klicka sedan på Använd i rullgardinsmenyn. Du kan använda flera filter samtidigt.
    4. För att ta bort ett filter väljer du det och klickar därefter på Rensa i rullgardinsmenyn. För att ta bort samtliga filter klickar du på Avmarkera alla.

Tagga omdömen

Denna funktion ingår i tilläggsmodulerna Convert och Enhance samt i paketen Growth och Scale.

Om du är baserad i USA ingår den här funktionen i paketen Advanced och Enterprise.

Du kan tagga dina omdömen direkt från sidan för företagsomdömen. Bredvid varje omdöme finns en knapp med texten +Lägg till tagg. Klicka på den. Du kan endast välja taggar som du tidigare lagt till på sidan för taggar i dina inställningar.

Exempelomdöme som visar var knappen för att lägga till en tagg på ett omdöme är

I den här artikeln kan du läsa mer om hur du taggar omdömen.

Dela omdömen

Med vår delningsfunktion är det enkelt att skapa och stajla bilder som visar dina omdömen eller stjärnbetyg, som du sen kan publicera i sociala medier eller ladda ner för att använda som marknadsföringsmaterial.

I den här artikeln kan du läsa mer om hur du kan visa upp dina omdömen.

Exportera företagsomdömen

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Enhance samt i paketen Growth och Scale. Boka en demo för att uppgradera.

Om du är baserad i USA ingår den här funktionen i paketen Plus, Premium, Advanced och Enterprise.

Du kan exportera dina företagsomdömen som en CSV-fil så att du kan ha tillgång till dem även utanför Trustpilot Business. Du kan exportera alla omdömen samtidigt, både med och utan filter. 

    1. Logga in på Trustpilot Business och klicka på Hantera omdömen > Företagsomdömen > Inkorg i menyn. Klicka sedan på Exportera längst upp till höger.
    2. Välj ett datumintervall, eller lägg till ett anpassat datumintervall genom att klicka på Anpassat > Datum. Klicka därefter på Använd.
    3. Klicka på Ladda ner .csv-fil.

Det är inte tillåtet att exportera Trustpilot-omdömen för att visa på andra plattformar.

Information om omdömeslämnare

Vill du veta mer om en omdömeslämnare? Om du klickar på omdömeslämnarens användarnamn så hamnar du på dennes profilsida på Trustpilot och där kan du se personens plats och alla omdömen som hen har skrivit. Du ser även personens e-postadress om omdömet skrevs till följd av att du skickade ut en omdömesinbjudan. För att komma i kontakt med omdömeslämnaren och be om ytterligare information kan du använda verktyget Be om information.

Hitta ett referensnummer

Med ett referensnummer kan du identifiera kunder till ditt företag. Om du i din inbjudan har bett om ett referensnummer hittar du det under personens omdöme.

Bild som visar var man hittar referensnummer

Hitta en omdömeskälla eller omdömesetikett

En omdömeskälla och omdömesetikett visar varifrån ett omdöme kommer samt vilken insamlingsmetod som använts. Omdömesetiketter kan ses av alla besökare på din företagsprofil, medan omdömeskällor endast är synliga för företag på sidan för företagsomdömen.

Om du vill veta vad du behöver göra för att rapportera ett omdöme, kan du läsa denna artikel. Och i denna artikel kan du läsa om översikten över din rapporteringsaktivitet.

Related articles