Taggning av företagsomdömen

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Convert.

Skaffa modulen

Med Trustpilots taggningsfunktion kan du kategorisera och gruppera ditt företags omdömen. I denna artikel går vi igenom hur du lägger till och hanterar taggar för dina företagsomdömen.

Hur fungerar det?

Börja med att välja taggar som är relevanta för ditt företag såsom platser, produktlinjer eller företagsavdelningar. Därefter kan du lägga till dessa taggar i de omdömen som matchar kriterierna i fråga, för att på så sätt kunna filtrera och gruppera dina omdömen. Ett omdöme kan ha flera taggar. Med andra ord kan ett omdöme som exempelvis nämner både en produktlinje och en företagsavdelning ha taggar för båda kriterierna.

Lägg till och hantera taggar

När du bestämt vilka taggar du vill använda kan du lägga till dem i dina omdömen. Så här gör du:

  1. Logga in på ditt företagskonto och gå till Inställningar > Taggar.
  2. Ange din tagg i fältet och klicka därefter på Lägg till tagg.

Du ser nu en lista över alla dina taggar samt det totala antalet omdömen som taggats med respektive tagg. Endast aktiverade taggar kan läggas till i omdömen. Du kan inaktivera en tagg genom att använda on/off-knappen för detta.

Obs: Denna funktion är endast tillgänglig för administratörer.

Lägg till taggar manuellt

När du valt dina taggar kan börja lägga till dem i dina omdömen.

  1. Gå in på ditt företagskonto > Omdömen > Företagsomdömen.
  2. Leta upp det omdöme du vill tagga. Klicka på +Lägg till tagg.

  3. Du kommer nu att se en textruta. Ange namnet på taggen och klicka sedan på Lägg till.

Förhandstagga dina omdömen automatiskt

Du kan tagga dina omdömen automatiskt genom att ange vilka taggar du vill ge ett omdöme innan kunden har skrivit det.

Om du exempelvis samlar in omdömen om olika platser, kan du tagga alla inbjudningar kopplade till ditt kontor i Stockholm med "Stockholm". När dina kunder i Stockholm sedan publicerar sina omdömen kommer denna tagg läggas till automatiskt, så att du kan filtrera dina omdömen efter taggen i fråga.

För att kunna göra detta behöver du lägga till en tagg-parameter när du konfigurerar dina inbjudningar. Be din utvecklare att läsa vår Invitation API-dokumentation.

Obs: För tillfället går det inte att förhandstagga omdömen via våra inbjudningsappar eller våra manuella inbjudningar. Du kan däremot förhandstagga dina omdömen via en Structured Data Snippet i vår Automatisk Feedback Service.

Filtrera omdömen efter taggar

Du kan filtrera dina omdömen efter taggar på två olika sätt. Antingen kan du använda vår API (med hjälp av en utvecklare), eller så kan du använda filtreringsfunktionen under företagsomdömen på ditt företagskonto.

  1. Gå in på ditt företagskonto > Omdömen > Företagsomdömen.
  2. Klick på Fler filter i verktygsfältet.
  3. Klicka därefter på Taggar, välj en tagg i rullgardinsmenyn och klicka på Använd.

Du ser nu alla omdömen som taggats med den tag du valt. För att ta bort filtret klickar du på Rensa i verktygsfältet.

Att tänka på

  • Dina taggar visas endast i ditt privata API och är inte synliga på ditt företags profilsida på Trustpilot. Däremot räknas dina taggar fortfarande som offentlig data, eftersom det går att filtrera omdömen efter taggar via vårt public API (om man vet vad man ska filtrera efter).
  • Skriv taggar på ett sådant sätt att endast interna medarbetare förstår dem. Använd ett internt kodsystem för att kryptera taggar, som t.ex. "mobilenhetA" istället för "iPhone", eller "mobilenhetB" istället för "Samsung Galaxy".
Obs: Du kan inte använda specialtecken eller mellanrum i dina taggnamn (:<>/%#&?',♫♪☁★).