Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Frågor och svar om Google och Trustpilot Följ

Läs om hur Google använder omdömesdata från Trustpilot för att skapa Seller Ratings, samt hur Trustpilot-omdömen kan påverka din SEO och förbättra din Google-närvaro.

Var på Google kan man se Trustpilot-omdömen?

De omdömen som dina kunder publicerar på Trustpilot kan dyka upp på följande ställen:

  1. Googles organiska sökresultatsidor
  2. Google Shopping
  3. Google AdWords
  4. Googles sökpartners

De orange stjärnbetygen i Google Shopping, Google AdWords och hos Googles sökpartners visas i Google Seller Rating Extensions.

Vad är Google Seller Rating Extensions och var kommer de ifrån?

Seller Rating Extensions gör det enkelt för potentiella kunder att hitta högt rankade företag när de använder Googles tjänster.

Dessa stjärnbetyg, sammanställda från olika onlineomdömessajter, hjälper folk att hitta företag som rekommenderas av andra nätshoppare.

Google Seller Ratings baseras på feeds från ett antal olika omdömessajter, såsom Trustpilot och Googles omdömestjänster.

Är ett företags Seller Rating identisk med dess TrustScore?

Ett företags sammanlagda betyg, dvs. deras Seller Rating, baseras på betyg från flera olika källor på en skala mellan 1-5. Din Seller Rating är således inte identisk med din TrustScore.

Källa: Google

Finns det någon ekonomisk fördel med att använda Seller Rating Extensions?

Enligt Google har "annonser med Seller Ratings generellt sett 17% högre klickfrekvens än samma annonser utan Seller Ratings.” Det innebär att Seller Ratings kan hjälpa dig att öka dina Google-annonsers effektivitet.

Källa: 5 Simple Ways to Improve Your AdWords Performance

Hur använder man Google Seller Rating Extensions?

Google Seller Ratings är automatiska annonstillägg, så du behöver endast kvalificera dig för att börja använda dem. Här kan du läsa mer om hur du kvalificerar dig.

Hur kvalificerar man sig till Google Seller Ratings?

I de flesta fall visas Seller Ratings bara om ett företag under de senaste 12 månaderna har fått 150 verifierade omdömen med ett sammanlagt betyg på minst 3,5 stjärnor.

Om du inte har uppnått Seller Ratings kan det antingen bero på att du inte är kvalificerad eller att du inte har några omdömen. Kontrollera att du har minst 150 verifierade Trustpilot-omdömen från de senaste 12 månaderna. Om du har fler än 150 verifierade Trustpilot-omdömen, och det har gått mer än 6 veckor sedan du kom upp i det antalet - kontakta Google AdWords för support.

Kan Trustpilot-omdömen visas i Google Seller Rating Extensions?

Ja. Trustpilot har ett licensavtal med Google. Det innebär att Trustpilot-omdömen kan visas om du uppfyller kraven. Det är Google som avgör vilka omdömen som visas, så Trustpilot kan varken påverka eller garantera om, när eller hur dina omdömen visas på Google.

Hur lång tid tar det vanligtvis innan omdömena visas i Google Seller Rating Extensions?

Trustpilot-omdömen läggs till 2-6 veckor efter det att du uppfyllt Googles krav för Seller Ratings (läs mer här).

Vad kostar det att visa sina omdömen på Google?

Det kostar ingenting. Google Seller Ratings är tillgängliga för alla företag som använder Trustpilot, oavsett om de använder ett kostnadsfritt eller ett avgiftsbelagt paket.

Vilka landsdomäner omfattas för närvarande av Google Seller Rating Extensions?

Google Seller Ratings är automatiska tillägg till annonser på Googles söknätverk, och är nu tillgängliga i alla länder. Läs denna supportartikel från Google för mer information.

Hur betygsätts webbutiker på Google Shopping?

En webbutik betygsätts när den använder en av de omdömestjänster som berättigar den till Google Seller Ratings. Om du är kvalificerad visas ditt betyg automatiskt i Google Shopping utan att du behöver vidta några åtgärder.

Kundomdömena kommer från tredjepartssidor såsom Trustpilot, som är baserade på ditt visningsnamn och din registrerade domän. Läs mer om Seller Ratings på Google Shopping.

När man väl har uppnått Googles krav, hur får man sina Seller Ratings?

Det är Google som styr vem som får Seller Ratings. I Googles dokumentation hittar du information om hur du ställer in Google AdWords och andra Google-tjänster på rätt sätt.

Hur förhindrar man att ens Seller Ratings visas?

Du kan inaktivera/aktivera automatiska tillägg direkt i AdWords-gränssnittet. Läs mer här.

Vad gör man om ens Seller Ratings inte visas?

Kontakta Google. För några inledande felsökningstips hänvisar vi till Googles dokumentation. Trustpilot övervakar dagligen de feeds vi skickar till Google, så problemet ligger troligtvis inte hos oss.

Visas Google Seller Ratings även för subdomäner, om Trustpilot-profilen är kopplad till en primär domän?

Om Trustpilot-profilen är en subdomän, kommer Trustpilot att skicka feeds till Google för denna subdomän. Om du vill ha mer information hänvisar vi till Googles URL-policy och subdomänsupport.

Går det att visa Rich Snippet-stjärnor i en domäns sökresultat på Google?

Rich Snippets är tillgängliga för ditt företags Trustpilot-profilsida i Googles sökresultat. Det går att få Rich Snippets för en webbsida genom att använda TrustBoxar som erbjuder Rich Snippet-stjärnor.

Påverkar Trustpilot-omdömena hur högt en webbsida rankas i Googles sökresultatsidor (SERP)?

Det är Google som avgör vilka data som påverkar deras sökresultat. Därför har Trustpilot inget inflytande över vilken effekt medtagandet av dina Truspilot-omdömen kommer att ha på din sökresultatsplacering.

Om man länkar från sin webbsida till sin profilsida på Trustpilot, leder det till att webbsidan visas högre upp eller längre ner i Googles sökresultat?

Det är endast Google som har kontroll över vad som påverkar deras sökresultat. Trustpilot kan varken påverka eller garantera vilken effekt en länk har på din sökresultatsplacering.

Vissa sajter använder Rich Snippet-stjärnor från omdömen på sina webbplatser. Hur åstadkommer man detta med sina Trustpilot-omdömen?

Ditt företag kan märka upp både företags- och produktomdömen från Trustpilot med Rich Snippets på er webbsida. Detta är tillåtet enligt Trustpilots riktlinjer.

Går det att radera negativa omdömen så att de inte dyker upp i Googles sökresultat?

Trustpilot tar endast bort omdömen om de strider mot våra riktlinjer eller mot lokal lagstiftning. Om du anser att ett omdöme strider mot våra riktlinjer, ber vi dig rapportera det via ditt företagskonto på Trustpilot. Omdömen som har tagits bort läggs inte till i de feeds som vi skickar till Google, och vanligtvis försvinner borttagna omdömen från Googles sökresultat. Dock är det endast Google som kan radera innehåll från sitt index, och Trustpilot kan inte påverka hur snabbt innehållet raderas. Det kan ta 2-4 veckor innan ett omdöme försvinner från Googles index.

Tips! Läs mer om hur dina omdömen och din TrustScore påverkas av att du bjuder in dina kunder till att lämna omdömen.

Om man som företag besvarar sina omdömen, visas även svaren på Google?

Nej, dina svar visas inte på Google. Däremot kan din Seller Rating generera trafik till din företagsprofil på Trustpilot.

Källa: More guidance on building high-quality sites

Kontakta support