Så avbryter du en omdömesinbjudan

Läs mer om hur du avbryter inbjudningar innan du skickar dem, men tänk på att du inte kan dra tillbaka en inbjudan som redan har skickats.

Du kan avbryta alla inbjudningar som väntar på att bli skickade. När en inbjudan har blivit avbruten kan den inte aktiveras igen, men om du ändrar dig kan du använda funktionen Samla in omdömen för att manuellt bjuda in dina kunder via en av våra andra inbjudningsmetoder.

Nedanför har vi sammanställt några scenarion och tillhörande lösningar. Du är alltid välkommen att kontakta vårt supportteam om du har några frågor.

Viktigt: Det är inte möjligt att avbryta en enskild inbjudan, då vi i enlighet med våra riktlinjer vill säkerställa att företag bjuder in alla sina kunder på ett likvärdigt sätt.

Min kund har avbrutit sin beställning och därför vill jag inte skicka någon omdömesinbjudan

Kunder kan ändra sig, och några kanske avbryter sin order. Utifrån detta scenario har vi tagit fram två förslag på lösningar så att du inte behöver avbryta alla dina inbjudningar.

  • Du kan överväga att skriva i din inbjudan att meddelandet är automatiserat, och förklara varför kunden får inbjudan så att det inte uppfattas som ett misstag.
  • Du kan också överväga att ställa in så att din fraktbekräftelse utlöser inbjudningar, så att dina inbjudningar skickas först när en order skickas.

Kom ihåg att kunder som avbryter sin order fortfarande kan lämna ett omdöme om sin upplevelse genom att lämna ett företagsomdöme.

Någonting har gått fel och jag lyckas inte föra över rätt data till Trustpilots Automatiska Feedback Service

Om du är bekymrad över några allmänna tekniska problem som riskerar påverka dina inbjudningar, bör du avbryta alla köade inbjudningar. Men innan du gör detta råder vi dig att kontakta vårt supportteam, då de kan hjälpa dig att korrigera eventuella fel i datan innan inbjudningarna skickas.

Jag vill fördröja en inbjudan på grund av oväntade förseningar

Ibland blir en order försenad. Du kan därför anpassa datumet för när inbjudan ska skickas, så att kunden inte får inbjudan innan ordern.

  1. Gå in på ditt företagskonto > Samla in omdömen > Översikt och klicka på länken Se hela inbjudningshistoriken under Nyligen inbjudna kunder.
  2. Du kan klicka på en inbjudan för att expandera den. Under Leverans kan du ändra Leveransdatum och avsluta genom att klicka på Spara.