Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Riktlinjer för att avbryta omdömesinbjudningar Följ

Det är möjligt att annullera alla inbjudningar i kön, men var uppmärksam på att inbjudningarna inte kan aktiveras igen, när de väl har annullerats. Vi rekommenderar att du använder vår Bjud in kunder-funktion och ställer in manuella inbjudningar med det korrekta data, för att skicka de inbjudningar du har annullerat.

Här finner du ett antal förslag baserat på vanliga scenarier vi oftast stöter på. Dessutom står vårt Support Team redo att hjälpa dig.

Öppna alla

Scenario: Min kund har annullerat sin beställning och jag vill inte skicka en inbjudan:

Om du är bekymrad över kunder, som till exempel har annullerat sin beställning och som kanske skulle bli förvirrade över att motta ytterligare kommunikation via e-post, rekommenderar vi denna lösning: Det enklaste alternativet är att infoga en text i inbjudningsmailet som förklarar att e-postmeddelandet har skickats automatiskt, och inkludera en ursäkt. 80% av våra kunder gör detta och upplever inga problem eller klagomål, så vi rekommenderas denna praxis.

Om denna metod inte passar dig, föreslår vi att du ställer in din avsändarbekräftelse till att utlösa inbjudningen, istället för din orderbekräftelse.

Vid ett avslutat köp, kan du skicka ett e-postmeddelande som bekräftar sändning av varan som BCC till oss, istället för ett e-postmeddelande som bekräftar leveransen av beställningen.
Scenario: Något gick fel och jag får inte rätt data överfört till Trustpilots Automatiska Feedback Service:

Om du är bekymrad över allmänna tekniska fel, som gör att inbjudningarna innehåller fel, har vi gjort det möjligt att annullera samtliga köade inbjudningar. Vi rekommenderar dock, att du kontaktar vårt Support-team som kan hjälpa dig med att korrigera eventuella fel i din data, innan Inbjudningarna skickas.

Scenario: Jag vill fördröja inbjudningar på grund av oväntade förseningar

I vissa situationer där en beställning blir försenad är det risk för att inbjudan skickas till kunden innan de har mottagit sin vara. För att undvika denna situation, har du möjlighet för att fördröja inbjudan, med upp till 90 dagar.

Kontakta support