Så konfigurerar du din avsändarinformation


Se till ställa in din avsändarinformation korrekt för att optimera din leveransfrekvens så att omdömesinbjudningar inte hamnar i folks skräppost.

Om du använder modulerna Automatisk Feedback Service eller Samla in omdömen för att skicka inbjudningar, behöver du konfigurera din Avsändarinformation. På så sätt kan du se till att dina inbjudningar levereras med framgång, istället för att hamna i dina kunders skräppost.

Avsändarens namn

Avsändarens namn är det namn som de flesta klienter visar som avsändare i sina e-mail. Använd ditt företags namn så att dina kunder vet vem som har skickat omdömesinbjudan.

Svars-e-mail

Svars-e-mailen är e-mailadressen som mottagaren kan använda för att kontakta dig om hen vill svara på ditt e-mail istället för att skriva ett omdöme (t.ex. info@dinwebbsida.se). Använd en e-mailadress som du eller någon av dina medarbetare kollar regelbundet.

Din inloggningsmail är som standard din svars-e-mailadress. Så här ändrar du det:

  • Gå till ditt företagskonto > Samla in omdömen > Inbjudningsinställningar > E-mailinställningar och klicka på länken Hantera dina svars-e-mailadresser och ange en annan e-mailadress.

Olika domännamn

Kontakta vårt supportteam om din svars-e-mail och din avsändarmail har andra domänadresser än din Trustpilot-profil, så att de kan hjälpa dig att lägga till en ny tillåten avsändardomän.

Avsändarens e-mail

När du skickar en inbjudan, kan du:

  • Skicka från Trustpilots standard avsändaradress, noreply.invitations@trustpilotmail.com. Detta hjälper att optimera leveransfrekvensen.
  • Skicka från din egen domän.

Om du använder din egen domän, skickar Trustpilot ut inbjudningarna å dina vägnar genom att använda din e-mail som avsändar-e-mail.

  • Lägg till include:trustpilotservice.com till ditt SPF-record för att öka chanserna för en lyckad leverans. Detta ger Trustpilot tillåtelse att skicka inbjudningarna. Utan detta uttalande i ditt SPF-record riskerar du att inbjudningarna inte skickas.

Om din e-mailserver inte har ett giltig SPF-record kan det hända att dina inbjudningar inte levereras som de ska.

Om du har ett SPF-record, kan du ställa in det så att det inkluderar Trustpilot och modifiera det så att det innehåller Trustpilot-uttalandet.

Kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.