Har du en fråga? Låt oss hitta svaret.

Avsändarinformation

När du använder modulerna Automatisk Feedback Service eller Bjud in kunder, måste du konfigurera din Avsändarinformation. Detta säkerställer att dina e-mailinbjudningar kommer fram till dina kunders inkorgar, och inte till deras skräppost.

Avsändarnamn

Avsändarnamnet är det som de flesta e-mailprogram visar i e-mailets "Från"-fält i mottagarens inkorg. Vi rekommenderar att du använder företagets namn.

Svars-e-mail

Din svars-e-mail är den e-mailadress du vill att dina mottagare ska använda för att besvara din inbjudan (t.ex. info@yourwebsite.com). Du bör använda en e-mailadress som du eller någon av dina medarbetare läser regelbundet. Den e-mailadress du använder för att logga in på ditt företagskonto är förvald som din svars-e-mail, men du kan ställa in en annan svars-e-mail genom att klicka på Lägg till ytterligare en svars-e-mail.

Olika domännamn

Om dina svars- och avsändaradresser har andra domänadresser än din Trustpilot-profil, kan du lägga till ytterligare tillåtna avsändardomäner. Detta kräver hjälp av en supportmedarbetare, så om du behöver lägga till fler domäner måste du kontakta vårt supportteam.

Avsändar-e-mail

1. Skicka från Trustpilots förvalda avsändar-e-mail: noreply.invitations@trustpilotmail.com

Vi rekommenderar att du använder Trustpilots förvalda avsändar-e-mail för att försäkra dig om att dina inbjudningar kommer fram till dina kunders inkorgar. Vi kan inte garantera en hög leveransgrad om du väljer att använda en annan e-mail.

2. Skicka från din egen e-maildomän

Om du använder din egen domän som avsändare kommer Trustpilot att skicka ut inbjudningarna via din e-mailadress. För att försäkra dig om att inbjudningarna levereras ordentligt bör du lägga till "include:trustpilotservice.com" i ditt SPF-record – då tillåter du Trustpilot att skicka e-mail å din domäns vägnar.

Ett SPF-record fungerar ungefär som en portvakt och visar mottagarens e-mailserver vilka tredjepartsdomäner som har tillåtelse att skicka e-mail å din domäns vägnar.
Om du inte har ett SPF-record på din e-mailserver är det möjligt att dina inbjudningar fastnar i mottagarens skräppost-filter. Om du har ett SPF-record på din e-mailserver där Trustpilot inte är inkluderat, kommer inbjudningarna inte att skickas. För mer information om hur du ställer in ditt SPF-record, läs denna artikel.

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.