Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Avsändarinformation

När du använder modulerna Automatisk Feedback Service eller Bjud in kunder, måste du konfigurera din Avsändarinformation. Detta säkerställer att dina e-mailinbjudningar kommer fram till dina kunders inkorgar, och inte till deras skräppost.

Avsändarnamn

Avsändarnamnet är det som de flesta e-mailprogram visar i mottagarens inkorg som personen eller företagen som är avsändare till e-mailet. Vi rekommenderar att du använder företagets namn.

Svars-e-mail

Din svars-e-mail är den e-mailadress du vill att dina mottagare ska använda för att besvara din inbjudan (t.ex. info@yourwebsite.com). Du bör använda en e-mailadress som du eller någon av dina medarbetare läser regelbundet. Den e-mailadress du använder för att logga in är förvald som din svars-e-mail, men du kan ställa in en annan svars-e-mail genom att klicka på Lägg till en annan svars-e-mail.

Avsändar-e-mail

1. Skicka från Trustpilots förvalda avsändar-e-mail: noreply.invitations@trustpilotmail.com

Vi rekommenderar att du använder Trustpilots förvalda avsändar-e-mail för att försäkra dig om att dina inbjudningar kommer fram till dina kunders inkorgar. Vi kan inte garantera en hög leveransgrad om du väljer att använda en annan e-mail.

2. Skicka från din egen e-maildomän

Om du använder din egen domän som avsändare kommer Trustpilot att skicka ut inbjudningarna via din e-mailadress. För att försäkra dig om att inbjudningarna levereras ordentligt bör du lägga till "include:trustpilotservice.com" i ditt SPF-record - då tillåter du Trustpilot att skicka e-mail å din domäns vägnar.

Ett SPF-record fungerar som en portvakt och visar mottagarens e-mailserver vilka tredjepartsdomäner som har tillåtelse att skicka e-mail å din domäns vägnar.
Om du inte har ett SPF-record på din e-mailserver är det möjligt att dina inbjudningar fastnar i mottagarens skräppost-filter. Om du har ett SPF-record på din e-mailserver där Trustpilot inte är inkluderat, kommer inbjudningarna inte att skickas. För mer information om hur du ställer in ditt SPF-record, läs denna artikel.

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.