Kategorier – Frågor och svar

Denna funktion ingår i Free-paketet.

Kom igång nu

Med vårt kategorisystem är det enkelt för alla att leta efter och jämföra företag. Här hittar du svaren till de vanligaste frågorna om kategorier.

Vad är kategorier?

På Trustpilot finns flera tusen företagskategorier. Våra kategorier är baserade på kategorisystemet i Google My Business, så att du enkelt kan hitta och jämföra företag över hela internet.

De är uppdelade i huvudkategorier (såsom Shopping och mode eller Elektronik och teknologi) samt underkategorier (såsom Klädaffär eller Mobiltelefonbutik).

Hur vet jag vilka kategorier som passar mitt företag bäst?

Här kommer några saker att tänka på när du väljer kategorier till ditt företag:

  1. Vilka kategorier beskriver bäst ditt företags huvudsakliga affärsområde eller bransch?
  2. Vilka kategorier täcker bäst in de produkter och tjänster som utgör ditt företags huvudsakliga inkomstbringande områden?
  3. Om ditt företag har ett Google My Business-konto, kolla då upp dina Google My Business-kategorier och välj liknande kategorier för din Trustpilot-profil.

Hur många kategorier kan jag välja?

Du kan välja en primär kategori - denna bör motsvara ditt företags huvudsakliga verksamhetsområde. Du kan även välja upp till fem ytterligare kategorier för att beskriva de verksamhetsområden som inte täcks av din primära företagskategori.

Kan jag föreslå en ny kategori?

Tyvärr går det inte att föreslå nya företagskategorier, då våra kategorier är baserade på Google My Business.

Jag hittade ett företag i fel kategori. Kan Trustpilot flytta det?

Ett företag i fel kategori bör flyttas och placeras i en relevant kategori, men vi flyttar endast ett företag om den kategori som föreslås matchar företagets produkter eller tjänster. Om företaget säljer produkter eller tjänster som faller inom kategorin det är placerat i, förblir företaget registrerat i denna kategori.

Om du tycker att ett företag är i fel kategori kan du maila vårt Support-team så kollar de närmare på det.

Hur avgör Trustpilot kategorirankingen?

För att rankas inom en kategori behöver företag leva upp till följande två kriterier:

  1. Företaget måste ha samlat in minst 25 omdömen under de senaste 12 månaderna.
  2. Företaget måste ha statusen "Ber om omdömen". Detta visar att företaget aktivt ber sina kunder om omdömen.

Dessa krav ser till att konsumenter får se de företag som aktivt främjar förtroende och transparens online genom att kontinuerligt be sina kunder om feedback.

Obs: Ett företag som inte har statusen "Ber om omdömen" kan fortfarande listas i en kategori, men kan inte rankas förrän det börjar be om omdömen aktivt.

Vad händer efter att ett företag har fått en kategori?

Företag som lever upp till kraven för kategoriranking rankas sedan enligt deras:

  1. TrustScore 
  2. Antal omdömen

T.ex. om Företag A lever upp till de två kraven för ranking inom en kategori och har en högre TrustScore än Företag B, så kommer Företag A att rankas högre inom den specifika kategorin, även om det skulle ha färre omdömen än Företag B.

If Company A and Company B have the same TrustScore, the company with more reviews will be ranked higher.

Hur får ett företaget statusen "Ber om omdömen"?

Det spelar ingen roll om du använder ett gratispaket eller ett betalpaket – alla företag kan få statusen Ber om omdömen. Företagens status ändras automatiskt när de uppnår något av följande kriterier:

  • Företaget har skickat ut minst 50 omdömesinbjudningar under de senaste 365 dagar genom Trustpilots inbjudningssystem.
  • Företaget har skickat omdömesinbjudningar genom ett eget system och fått minst ett omdöme under de senaste 30 dagarna.

Företag kan också ändra sin status manuellt så fort de börjar be om omdömen.

Varför är mitt företag endast rankat i ett land, och inte på Trustpilots andra lokala domäner (såsom de.Trustpilot.com, dk.Trustpilot.com eller fr.Trustpilot.com)?

Kategorirankingar är landsspecifika. Om du har flera olika domäner får varje domän en kategoriranking i den Trustpilot-domän där den är registrerad. För att se din ranking går du till den Trustpilot-domän för det land din domän tillhör (t.ex. se.trustpilot.com för Sverige).

Mitt företags domän är registrerad i Tyskland, men våra inkomster kommer mestadels från Frankrike. Kan min domän kategoriseras på fr.trustpilot.com istället för de.trustpilot.com?

Ja, det kan den. Du kan registrera din domän i ett land för ditt företagskonto och i ett separat land för företagets Trustpilot profil. Kontakta din Customer Success-manager för att ändra landet för din profil.

Vilka kriterier behöver företag uppnå för att visas i en kategori?

När ett företag med minst en tilldelad kategori får ett omdöme, visas företaget på den relevanta kategorisidan för det land där företagets domän är registrerad.

Hur fungerar kategorifilter?

Konsumenter kan använda olika filter för att jämföra företag som är listade inom en viss kategori. Dessa filter visar vilka företag som regelbundet får omdömen och om dessa företag aktivt ber om omdömen eller inte.

Du kan filtrera efter:

  • Antalet omdömen företaget har fått.
  • Tidsperioden som omdömena samlats in under.
  • Verksamhetens profilstatus: Ber om omdömen, Registrerad profil eller Ej registrerad profil.