Vanliga frågor om TrustBox-widgetar

Skaffa tilläggsmodulen Convert för att öka konverteringarna på din webbsida med vår omfattande samling av TrustBoxar för företagsomdömen.

Skaffa modulen

TrustBoxar är våra widgetar. Du kan använda dem för att visa upp dina omdömen på din sajt så att dina kunder kan se vilka bra produkter och tjänster du erbjuder. Här är en lista över vanliga frågor som vi får om våra widgetar.

Implementering

Hur lägger jag till en TrustBox-widget på min sajt?

När du har valt en widget och konfigurerat den behöver du lägga till lite kod på din sajt. Här är en steg-för-steg-guide som kommer visa dig hur du kommer igång med din TrustBox.

Hur använder jag en TrustBox i mina marknadsföringskampanjer?

Genom att lägga till en TrustBox Signature-widget i din e-postsignatur kan du göra din e-postmeddelanden mer förtroendeingivande, och visa upp ditt goda rykte i varje meddelande du skickar. Och med en TrustBox Newsletter-widget kan du dela dina omdömen och TrustScore med kunder i dina nyhetsbrev.

Kan jag implementera en TrustBox-widget på min WordPress-sajt?

Ja. Du behöver lägga till bootstrap-skriptet i sidhuvudet på din visningssida. För att kunna göra detta behöver du ändra mallfilen header.php i WordPress. Du kan behöva be en utvecklare om hjälp med detta. Du kan även ändra från visuellt läge till textläge i WordPress och sedan klistra in widgetens JavaScript- och HTML-kodavsnitt i redigeraren.

Visningsproblem

Hur ändrar jag språket på min TrustBox-widget?

Du har två möjligheter. Du kan ändra widgetens visningsspråk och sedan välja att enbart visa omdömen som är skrivna på det språket. 

  1. Logga in på ditt företagskonto och klicka på Visa upp omdömen > Widgetar för webbsidor. Välj din widget.
  2. Välj språk i menyn Widget-språk under Anpassa.

Om du har valt en widget som visar omdömen, kan du välja att filtrera dina omdömen så att endast omdömen på det valda språket visas i din TrustBox. När du utfört ovanstående steg ska du:

  1. Kontrollera att skjutknappen Välj endast omdömen som har skrivits på detta språk är aktiverad under Widget-språk.

Den är aktiverad som standard. Du kan inaktivera den för att visa omdömen som finns skrivna på alla språk. När du har gjort dina ändringar klickar du på Hämta kod och ersätter din gamla widget-kod med denna uppdaterade kod.

Kan jag ändra färg på min TrustBox-widget?

Vissa prispaket ger dig möjlighet att anpassa teckensnittsfärgen på dina widgetar som visar företagsomdömen. Du kan också ändra stjärnfärgen på dina widgetar som visar produktomdömen.

Har widgetar responsiv design?

Alla våra widgetar är responsiva. De har interna brytpunkter som säkerställer att placeringen av innehållet anpassas efter de givna dimensionerna, och de har en scroll-funktion.

Widgetar integreras i en iFrame på din webbsida. Denna iFrame stödjer inte storleksändringar fullt ut, så widgetar kommer inte att vara fullt flexibel i alla dimensioner. Widgetens bredd anpassas när du ändrar storlek på webbläsarfönstret, medan höjden förblir densamma. Ställ in bredden på 100 % och justera höjden på dina DOM-element så att de stämmer överens med widgetens minimihöjd för bästa resultat.

Obs: Kontrollera widgetens minimi- och maximivärden innan du påbörjar implementeringen. Denna information hittar du på widgetens förhandsgranskningssida.

Hur visar jag upp omdömen på mobil med en carousel-widget?

Skapa en responsiv TrustBox genom att öka höjden på iFramen till att bli större på mobil. Du kan lägga till en ny HTML-sektion och öka iFramens höjd med CSS.

Se exempel:

<div class="carousel">
<!-- TrustBox widget -->
<div class="trustpilot-widget" data-locale="sv-SE" data-template-id="53aa8912dec7e10d38f59f36" data-businessunit-id="5400267300006400057a0113" data-style-height="130px" data-style-width="100%" data-theme="light" data-group="on" data-stars="1,2,3,4,5">
<a href="https://se.trustpilot.com/review/minwebbsida.com" target="_blank">Trustpilot</a>
</div>
<!-- End TrustBox widget -->
</div>
<style>
/* Target mobile displays with a media query */
@media (max-width: ...) {
  .carousel {
width: 320px;
  }
  .carousel iframe {
height: 290px !important;
  }
}
</style>

Inläsningsproblem

Hur påverkas en webbsidas storlek av en widget?

En widget ökar storleken med i genomsnitt 50 kB, beroende på vilken typ av widget det är och hur mycket data den innehåller. Widgetar med flera lager, såsom TrustBoxarna Pop-Up eller Drop-Down, ökar sidstorleken med i genomsnitt 100 kB.

Dessa extra kilobyte gäller den första gången en användare läser in en sida. När sidan blir inläst en andra gång utgör anropet ca 1 kB, då webbläsaren använder sig av cacheminnet istället för att läsa in sidan från våra servrar.

Den här datan utgör en mycket liten del av den genomsnittliga webbsidans samlade storlek. Detta illustreras i nedanstående tabell.

Sidstorlek Första inläsning av widget (50 kB) Andra inläsning av widget (1 kB)
1 MB 6,3 % 0,09 %
2 MB 3,2 % 0,05 %
5 MB 1,3 % 0,02 %
7 MB 0,9 % 0,014 %

Påverkar TrustBox-widgeten min sajts inläsningshastighet och SEO?

TrustBox-widgetar är utformade för att ha en minimal inverkan på din sajt. Första gången din sida läses in efter att du har implementerat en TrustBox, kommer du att få en förfrågan om att läsa in ett mindre skript. Skriptet hämtar inte TrustBoxens innehåll förrän din sida har lästs in. Widgetar väntar på att din sida läses in helt för att minimera effekten. Om din sida läses in långsamt, kan det hända att Google inte indexerar din sida och detta kan påverka din SEO.

Varför blir inte inte min TrustBox-widget korrekt inläst? Den visar bara en länk till Trustpilot.

Det verkar som att bootstrap-skriptet inte har lästs in. Bootstrap-skriptet är det första av två kodavsnitt som du behöver för att kunna integrera en widget på din sida.

Vi rekommenderar att du placerar skriptet i <head><head>-sektionen i din webbsidas HTML-kod. Om du inte har tillgång till den kan du även placera den i <body></body>-sektionen precis före widget-koden (det andra kodavsnittet). Vi har också en guide som hjälper dig säkerställa att din widget har implementerats korrekt, och att den kör på en single-page application.

Vad händer med min TrustBox-widget om Trustpilot ligger nere?

TrustBox-widgetar har 30-dagars cachelagring i reserv, så dina TrustBoxar visas även om vi mot förmodan skulle få ett systemfel. Dina omdömen kommer dock inte att uppdateras var 20e minut så länge problemet kvarstår. Om cachelagringstiden går ut, kommer widgetar att visa en logotyp istället.

Kan annonsblockerare blockera omdömen från att visas i en TrustBox-widget?

Det beror på reklamblockeraren. Reklamblockerare är alla olika och de kan blockera en rad olika saker. Så vi kan inte garantera att alla reklamblockerare inte kommer kunna blockera dina omdömen från att visas. Med det sagt, bevakar vi våra widgetar för att detta inte ska bli ett problem.

Vilka webbläsare är kompatibla med TrustBox-widgetar?

De fungerar med Chrome, Firefox, Safari och Edge. TrustBox-widgetar är inte kompatibla med Safari för Windows samt Internet Explorer.

Obs: TrustBox-widgetar fungerar utan problem i nyare versioner av Safari på Mac OS, men det kan hända att du stöter på problem med äldre versioner av Safari.

Säkerhet

Vilken typ av data registrerar TrustBox-widgetar?

De registrerar inga individuella användaruppgifter. De registrerar tre anonymiserade händelsetyper kopplade till widgeten: exponeringar, visningar och klickningar. Dessa händelsetyper hjälper dig att förstå hur din widget presterar på din webbsida.

Har TrustBox-widgetar stöd för Subresource Integrity (SRI)?

Nej, om du använder dig av ett SRI-hashvärde behöver du uppdatera din sajt i synk med Trustpilots uppdateringar för att säkerställa att dina widgetar fortfarande fungerar.

Säkerhetsstandarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) är ej applicerbar på våra widgets eftersom att Trustpilot inte hanterar, behandlar, lagrar eller överför betalningsinformation. Det är rekommenderat för kunder som följer PCI DSS-standarden att separera PCI DSS-aktiviteter från andra webbkomponenter och skydda dem enligt deras särskilda ansvarsområden.

Föregående Introduktion till TrustBox-widgetar

Nästa En översikt över TrustBox-widgetar