Trustpilots fokus på omdömen ger dig vecko- och månadsvisa AI-genererade sammanfattningar av dina företagsomdömen. Med hjälp av dessa sammanfattningar kan du upptäcka viktiga teman och få rekommenderade åtgärder för att förbättra ditt företag.
Vårt AI-drivna Fokus på omdömen gör jobbet åt dig så att du inte behöver läsa varje enskilt omdöme och göra din egen analys. Detta ger dig mer tid att marknadsföra ditt företag och jobba med områden som behöver förbättras. Dessa sammanfattningar lyfter fram centrala teman som är viktiga för dina kunder och ger dig värdefulla insikter om ämnen som dina produkter, tjänster, kundsupport och mycket mer, som du kan omsätta i handling.
Fokus på omdömen är endast tillgängligt för företagsomdömen.
Veckovis och månadsvis fokus på omdömen
Du kan se ditt fokus på omdömen direkt på din startsida i Trustpilot Business.
Veckosammanfattningen visas automatiskt när du har tillräckligt många omdömen för att kvalificera dig för fokus på veckans omdömen. Annars kommer du att se fokus på månadens omdömen. För att kunna se veckosammanfattningar måste ditt företag få minst 15 omdömen per vecka. Du måste också få minst 40 omdömen per månad för att kvalificera dig för månatliga sammanfattningar. Om du får mindre feedback än så kommer du inte att få motsvarande rapport.
Fokus på veckans omdömen innehåller en sammanfattning av dina omdömen under de senaste sju dagarna och uppdateras varje måndag. Den månatliga sammanfattningen omfattar dina omdömen under den senaste månaden och uppdateras den första dagen i varje månad. Båda ger en kortfattad sammanfattning av dina omdömen, både positiva och negativa.
Klicka på knappen Utforska ämnen och åtgärder för att öppna sidan Fokus på omdömen, eller gå tillHantera omdömen > Företagsomdömen > Fokus på omdömen.
På sidan Fokus på omdömen hittar du en sammanfattning av dina omdömen tillsammans med rekommenderade åtgärder från Spotlight AI, grundande på dina negativa omdömen. Du hittar också mer information om vilka teman dina omdömen berör. Växla mellan veckovis och månadsvis sammanfattning genom att klicka på fliken Veckovis eller Månadsvis längst upp på sidan.
Veckans och månadens teman
Här finner du viktiga teman identifierade av vår AI från dina senaste omdömen, vilket gör det enkelt för dig att se ämnen som är av stor betydelse för dina kunder. Varje tema visar antalet relevanta omdömen och relaterade ämnen, tillsammans med en kort sammanfattning av temat och viktiga kundcitat. Du kan klicka på pilarna för att bläddra igenom kundcitaten eller klicka på Visa hela omdömet för att se hela omdömet. I rutan Spotlight AI får du också rekommenderade åtgärder för varje negativt tema, vilka du kan dela internt för att förbättra din verksamhet.
Hjälp oss att bli bättre genom att indikera om dessa funktioner är användbara genom att klicka på ikonen tummen upp eller tummen ner.
Kom ihåg
Tänk på följande:
- Dina vecko- och månadssammanfattningar är avsedda för intern användning inom ditt företag. De är inte ämnade att användas mot konsument.
- Sammanfattningen i fokus på omdömen utgör inte en officiell rekommendation från Trustpilot.
- När det gäller datasekretess delar vi endast texten från omdömen som visas på din offentliga profilsida med tredje part. Du kan vara helt säker på att ingen personligt identifierbar information inkluderas i denna process.