4. Hantera dina omdömen

    Att svara på kundomdömen handlar inte bara om att ta emot feedback. Det är ett viktigt verktyg för att bygga förtroende och skapa relationer med dina kunder. Läs mer nedan.

    Aktivera omdömesaviseringar

    1. Gå in på ditt företagskonto och gå till Inställningar > Personliga inställningar > E-postaviseringar.
    2. Markera de typer av omdömen som du vill få aviseringar om via mejl.
    3. Klicka på Spara ändringar. Ett bekräftelsmeddelande kommer nu visas.

    Besvara omdömen

    1. Logga in på ditt företagskonto och klicka på Hantera omdömen. Välj vilken typ av omdöme du vill svara på: Företagsomdömen eller Produktomdömen. Gå till Inkorgen för omdömeskategorin.
    2. Hitta det omdöme som du vill besvara. Om du vill besvara ett företagsomdöme kan du göra direkt under omdömet i fråga. För att besvara ett produktomdöme klickar du på Svara.
    3. Skriv ditt svar i svarsfältet.
    4. Klicka på Publicera svar.
    5. Om du vill redigera ditt svar klickar du på Redigera svar och gör dina ändringar. Klicka sedan på Publicera uppdaterat svar.

    Genom att aktivera omdömesaviseringar och svara kunderna på ett genomtänkt sätt får du tillgång till ett effektivt verktyg för att förbättra ditt varumärkes rykte och trovärdighet. Kom ihåg att både positiv och negativ feedback kan leda till viktiga insikter som bidrar till ständiga förbättringar och långsiktig framgång.

    Om du av någon anledning anser att ett omdöme bryter mot våra regler kan du rapportera det. Läs noggrant igenom fem anledningar till att rapportera ett omdöme och lär dig hur du rapporterar företagsomdömen här.

    Tillbaka till toppen