När kunder besöker din företagsprofil på Trustpilot ser de först en översikt över omdömeslämnarnas feedback. De kan sedan sortera omdömena efter senaste eller mest detaljerade.

Det här tycker kunderna

Det här avsnittet visas när ett företag har fler än 20 omdömen.

Din företagsprofil lyfter dynamiskt fram fyra utvalda omdömen i avsnittet Det här tycker kunderna. De här omdömena väljs ut baserat på informationsnivån, med hänsyn till faktorer som aktualitet, längd och användbarhet. På så sätt får besökarna en omedelbar, balanserad och användbar översikt över kundernas upplevelser.

Här är ett exempel på hur det ser ut:

Klicka på Se alla omdömen för att se alla företagsomdömen eller bläddra ner. 

Sortera alla omdömen

Just nu har vi två alternativ för sortering:

• Senaste (standard) – Omdömena visas i kronologisk ordning, med det senaste omdömet överst.
• Detaljerade omdömen – Omdömena sorteras efter relevans, vilket innebär de med mer sammanhang och kvalitet prioriteras. Den här inställningen ser också till att de översta omdömena återspeglar ditt företags TrustScore.

Du kan ändra ordningen när som helst. Klicka på Senaste och välj önskat alternativ i rullgardinsmenyn. 

Mer information om hur användare kan filtrera omdömen hittar du här.

Varför är ”Senaste” standardinställningen?

Kunderna läser de senaste omdömena för att få en aktuell bild av ditt företag. De vill se de senaste omdömena för att få en uppfattning om den aktuella kvaliteten på tjänsterna, produktuppdateringar eller andra förbättringar som nyligen gjorts. Den här sorteringen ser till att de får den mest relevanta och senaste feedbacken först.

Vad avgör om ett omdöme är ”detaljerat”?

De fyra utvalda omdömena i avsnittet Det här tycker kunderna har valts ut baserat på deras detaljnivå. Bidragande faktorer är bland annat:

• hur nytt omdömet är
• omdömets längd och omfattning
• hur lättläst och informativt omdömet är

Vi ser också till att valet av Detaljerade omdömen på ett rättvist sätt återspeglar ditt företags TrustScore och den övergripande feedbacken i omdömena.

Vi försöker hela tiden finslipa vårt sätt att bedöma kvaliteten på omdömen, eftersom vi vet att detaljerade och högkvalitativa omdömen gynnar både konsumenter och företag. Vårt mål är att hjälpa företag som ditt att visa upp värdefull kundfeedback och göra det lättare för potentiella kunder att hitta de insikter de behöver för att fatta ett välgrundat beslut.