Kan företag besvara omdömen?

Företag kan besvara omdömen du skrivit om dem på Trustpilot. Om du vill fortsätta dialogen kan du redigera ditt ursprungliga omdöme.

Så här fungerar det

Företag kan endast besvara omdömen om de har registrerat sin företagsprofil på Trustpilot. Om ett företag inte har besvarat ditt omdöme, kan det alltså bero på att deras profil inte är registrerad ännu. Du kan se företagets status på deras profilsida på Trustpilot.

Vi uppmuntrar företag som har registrerat sin företagsprofil att besvara alla omdömen – både positiva och negativa – för att på så sätt inleda en dialog med dig som omdömeslämnare. Du kan se hur ofta och snabbt ett företag besvarar negativa omdömen på box Företagstransparens, som du hittar på företagets profil.

Du får en avisering via e-mail om ett företag besvarar ditt omdöme.

Fortsätt dialogen

Om ett företag besvarar ditt omdöme, kan det hända att du vill kommentera svaret. Du kan göra detta genom att redigera ditt ursprungliga omdöme.

Du kan lägga till ett stycke text ovanför eller nedanför det ursprungliga omdömet och markera det som en uppdatering. Om du tydligt markerar det uppdaterade avsnittet i ditt omdöme kan de som läser omdömet enkelt följa dialogen.