Är du ny på Trustpilot? Eller vill du bara veta mer om hur det fungerar här? Använd den här guiden för att lära dig mer om hur du kommer igång med att läsa och lämna omdömen!
Vad är Trustpilot?
Trustpilot är en omdömescommunity där du kan läsa äkta, ofiltrerade omdömen om företag vars produkter eller tjänster intresserar dig. Du kan också lämna omdömen om företag vars produkter eller tjänster du har köpt eller använt dig av.
Vi tror på tvåvägssamtal. Därför uppmuntrar vi företag att svara på den feedback de får, och att använda sig av feedbacken för att förbättra sina produkter och tjänster.
Kom igång
Redo? Det första du behöver göra är att skapa din profil.
Gå till Trustpilot och klicka på Logga in. Du får då flera olika alternativ för att registrera dig. Du kan välja mellan:
- E-post
Du kan också registrera dig via en inbjudan från ett företag som du nyligen köpt någon vara eller tjänst från. Om du registrerar dig via en e-postinbjudan kommer din profil att skapas automatiskt baserat på ditt namn och den e-postadress som du gav företaget.
Om du registrerade dig på Trustpilot via e-post efter den 11 november 2019 får du en unik fyrsiffrig bekräftelsekod till din e-postadress varje gång du loggar in. Bekräftelsekoden ersätter alltså lösenordet.
Varför behöver jag en profil?
Förtroende och transparens hör till Trustpilots ledord, och därför vill vi säkerställa att varje omdöme är kopplat till en verklig person som har haft en äkta köp- eller serviceupplevelse. Din profil gör det också möjligt för oss att låta dig veta om ett företag har besvarat ett omdöme som du lämnat eller om företaget vill komma i kontakt med dig för att lösa ett problem.
Hur ändrar jag informationen i min profil?
Du kan anpassa din profil och administrera ditt konto i Mina inställningar.
För muspekaren över ditt namn längst upp till höger på Trustpilots startsida och välj Mina inställningar i rullgardinsmenyn.
Härifrån kan du:
- Uppdatera dina personliga inställningar, t.ex. profilbild, namn, land och språk.
- Ändra dina e-postinställningar och avregistrera dig från vissa typer av e-postutskick.
- Koppla ditt Trustpilot-konto till dina sociala medier.
- Radera ditt konto.
- Se och ladda ner all data som är kopplad till ditt konto.
För att ändra din e-postadress behöver du kontakta vårt supportteam.
Hur hittar jag ett företags Trustpilot-sida?
Det finns flera sätt att hitta ett företag på Trustpilot. Så här gör du:
- Gå till Trustpilot och ange företagets namn eller webbadress i sökfältet.
- Välj företagets namn i rullgardinsmenyn. Du kan också klicka på Sök-knappen eller trycka på retur för att gå till sökresultaten, och sedan välja ett företag från resultaten som visas.
Se till att kontrollera webbplatsens URL, domännamn och företagsnamn för att se till att du har hittat rätt företag!
Företagets profilsida innehåller en massa användbar information, t.ex. dess stjärnbetyg, TrustScore, företagsinformation och – framför allt – dess omdömen.
Vill du läsa omdömen på ett visst språk, eller vill du veta hur ett företag besvarar sina 1-stjärniga omdömen? Filtrera dina omdömen efter språk eller stjärnbetyg.
Hur lämnar jag ett omdöme?
Om du har haft en upplevelse med ett företag och har en åsikt, kan du dela med dig av dina tankar genom att lämna ett omdöme.
Innan du lämnar ditt första omdöme är det en bra idé att läsa våra riktlinjer så att du ser till att du håller dig till reglerna!
- Hitta profilen för företaget du vill lämna omdöme om.
- Precis under ditt namn klickar du på Skriv ett omdöme.
- Välj antalet stjärnor du vill lämna.
- Beskriv din upplevelse och ge ditt omdöme en titel.
- Det kan hända att du behöver fylla i ett referensnummer eller ett ordernummer.
- Klicka på Skicka in ditt omdöme.
Det var allt. Ditt omdöme kommer att publiceras inom kort och kommer sedan att vara tillgängligt för andra kunder och företag så att de kan fatta bättre beslut. Bra jobbat!
Mer information och tips om hur du får ut mesta möjliga av Trustpilot finns i den här artikeln.
Föregående Så skapar du en användarprofil för att lämna omdömen på Trustpilot
Nästa Översikt över Trustpilots riktlinjer för omdömeslämnare