Återkommande kunder kan lämna ett Trustpilot-omdöme efter varje köp- eller serviceupplevelse, vilket ger dig värdefull feedback och ökar din synlighet på Google.
Vad har mitt företag för nytta av att få flera omdömen från samma kund?
Här följer några skäl till varför du bör bjuda in dina kunder till att lämna omdömen efter varje upplevelse de har med ditt företag:
- Bättre kundinsikter: Ju fler omdömen du samlar in från samma person, desto bättre blir du på att förstå dina kunders behov. Du kommer att få större insikt i dina styrkor och svagheter – kunskap som du kan använda till att förbättra din verksamhet.
- Inblick i orsaken till dina kunders lojalitet: Du får en bättre uppfattning om vilka dina återkommande kunder är och varför de älskar ditt företag.
- Nya, relevanta omdömen: Ditt företag utvecklas och blir hela tiden bättre. Nya kundomdömen återspeglar alla förändringar som har skett i ditt företag.
- Ökad synlighet på Google: Google älskar färskt, relevant innehåll. Ett större antal insamlade omdömen leder till en högre Google-närvaro och ökad möjlighet till Google Seller Ratings. En högre Google-närvaro kan dessutom öka trafiken till din webbplats.
Det är helt gratis för alla företag att samla in flera omdömen från samma person.
Kan jag styra över hur ofta jag bjuder in mina kunder?
Ja, du hanterar inbjudningsfrekvensen via inbjudningsinställningarna på ditt företagskonto.
Läs igenom våra företagsriktlinjer för att försäkra dig om att du antingen bjuder in alla dina kunder likvärdigt och identiskt, eller att du bjuder in dem på ett neutralt och opartiskt sätt.
Hur påverkas min TrustScore?
Det är endast det senaste omdömet från varje kund som räknas med i din TrustScore.
Hur visas dessa omdömen på min profilsida?
Det senaste omdömet visas högst upp. Om du har svarat kommer ditt svar visas under omdömet. Klicka på knappen under omdömet för att läsa tidigare omdömen om det finns några.