Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Sök på Trustpilots Supportcenter för att läsa om Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxar och produktomdömen, samt för att se steg-för-steg-guider som visar hur du redigerar dina omdömen och kontoinställningar

Därför tar vi inte bort omdömen om företag på Trustpilot

Det är konsumenterna som bestämmer vem som får omdömen skrivna om sig på Trustpilot. När ett företag väl fått omdömen tar vi varken bort dess profilsida eller tillhörande omdömen. Detta beror på att vi tror på transparens och - framför allt - att varje omdöme är en unik berättelse om en unik köpupplevelse.

Kundens åsikt

Vilka företag som får omdömen skrivna om sig på Trustpilot är inte upp till oss - det är konsumenterna som bestämmer. Vi tillhandahåller bara plattformen.

En profilsida per företag eller webbsida skapas automatiskt på vår plattform när en omdömeslämnare publicerar ett omdöme om nämnda företag eller webbsida. Det innebär att personen som skrev det allra första omdömet om ditt företag utlöste skapandet av din profilsida på Trustpilot.*

När ett företags profilsida väl skapats samlas alla efterföljande omdömen om företaget där. Omdömena ägs av sina respektive författare, och på Trustpilot kategoriseras de som användargenererat innehåll.

Vi tar varken bort företagsprofiler eller omdömen

Vi värderar transparens och öppenhet högt. Så när ett företag väl fått omdömen på Trustpilot tar vi inte bort vare sig företagsprofilen eller de tillhörande omdömena.

Detta gäller oavsett om företaget aktivt använder sitt konto eller ej, och och oavsett om de använder Trustpilots kostnadsfria eller betalda tjänster. Vi tar heller inte bort omdömen när företag byter ägare.

Såvida vi inte uppmärksammas på specifika omdömen som bryter mot våra regler (eller mot lagen) strävar vi efter att upprätthålla yttrandefriheten.

Onlineomdömen skapar förtroende och trovärdighet

Vi har förståelse för att vissa företag är oroliga över att få onlineomdömen. Men vi anser också att det finns stora fördelar med att föra dialog med och lära sig av sina kunder - bl.a. skapar det förtroende och trovärdighet.

Internet har gjort det lättare än någonsin för folk att dela sina köpupplevelser och lämna feedback till företag. Företag kan nu välja i vilken utsträckning de vill ta del i dessa onlinekonversationer. Trustpilot är bara ett av alla verktyg som kan användas för att samla in och dra nytta av den konstruktiva dialogen mellan kund och företag.

Se dina omdömen som en dialogmöjlighet

Vi erbjuder företag möjlighet att föra dialog direkt med omdömeslämnarna, t.ex. genom att kunna besvara omdömena offentligt. Detta sker inom ett ramverk av regler som skyddar omdömenas integritet på vår plattform.

Det är dessutom gratis för alla att använda vår plattform. Företag får gärna använda ett gratiskonto för att föra dialog med sina kunder på Trustpilot. Om de gjort anspråk på sin profil på Trustpilot kan företaget logga in på sitt företagskonto för att göra detta. Annars kan de få reda på hur man gör anspråk på sin profil genom att titta på denna korta video.

*Tillfälliga profilsidor skapas när folk söker efter specifika domäner (t.ex. www.foretag.se) på Trustpilot. Såvida det inte publiceras några omdömen på dessa sidor raderas de med jämna mellanrum av Trustpilots programvara.

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.