Är du inte säker på om du kan lita på omdömen och betyg från Trustpilot som finns på ett företags webbplats? Se hur du upptäcker och rapporterar falska TrustBox-widgetar och hur du känner igen den äkta varan.

Vi på Trustpilot är stolta över vår lättigenkänneliga stjärnlogotyp och design. Med oss kan företag visa upp sina omdömen, betyg och TrustScore på sina webbplatser genom att använda något vi kallar TrustBox-widgetar. Med dessa widgetar är det lätt att se vilka betyg ett företag har fått på Trustpilot, och de hjälper konsumenterna att fatta mer välgrundade köpbeslut. Så här kan det se ut:

Kolla vår översikt över TrustBox-widgetar för att se alla TrustBoxar som kan användas av företag.

Tyvärr har vissa företag skapat falska TrustBox-widgetar som vilseleder konsumenterna. Vi jobbar hårt för att stoppa detta, men här får du ett par tips om hur du upptäcker och rapporterar falska TrustBox-widgetar.

Hur upptäcker jag en falsk TrustBox-widget?

Håll ögonen öppna efter följande saker när du ser ett betyg från Trustpilot på en företagswebbplats:

1. Kontrollera att webbplatsen använder Trustpilots senaste logotyp och stjärndesign.

Vi använder endast vår senaste logotyp och stjärndesign i våra TrustBox-widgetar. Om du ser ett företag som använder den gamla versionen av vår logotyp, är det troligen fejk.

Uppdaterad logotyp vs. gammal logotyp:

2. Kontrollera att TrustBox-widgeten inte visar omdömen från andra webbplatser.

Våra TrustBox-widgetar visar endast omdömen från Trustpilot, aldrig från andra källor såsom TripAdvisor, Google eller Facebook. Om du stöter på en TrustBox som visar omdömen från andra källor är det definitivt inte en äkta Trustpilot-widget.

TrustBox-widget som visar omdömen från Trustpilot vs. widget som visar omdömen från flera källor:

Tänk på att dessa widgetar kan visa falska omdömen från andra plattformar eller endast sina femstjärniga omdömen utan att tydliggöra att de endast visar sina femstjärniga omdömen.

3. Ta reda på var TrustBox-widgeten tar dig.

När du klickar på vår TrustBox-widget ska den endast ta dig till Trustpilot för att läsa omdömen. Men falska widgetar som har lagts upp av företag tar dig ofta till företagets egen webbplats och ofta visas företagets namn intill widgeten.

4. Kontrollera att företaget har en profilsida på Trustpilot.

Om du inte kan hitta ett företag på Trustpilot betyder det att företaget inte har en profilsida på Trustpilot, och därför ska de inte visa något innehåll från Trustpilot på sin webbplats, däribland vår logotyp, stjärnbetyg, TrustScore och omdömen.

Om ett företag har en Konsumentvarning på sin Trustpilot-profilsida, betyder det att de inte får använda våra TrustBox-widgetar. Om du hittar ett företag som har en konsumentvarning, men som ändå visar betyg från Trustpilot på sin webbplats, är det troligt att företaget använder en falsk TrustBox-widget.

5. Kontrollera om TrustScore i TrustBox-widgeten matchar TrustScore på företagets Trustpilot-profil.

Våra TrustBox-widgetar uppdateras automatiskt varje gång företaget får ett nytt omdöme eller betyg. Detta betyder att en äkta TrustBox-widget alltid visar senaste TrustScore. Om betyget på widgeten inte matchar TrustScore på företagets Trustpilot-profil kan widgeten vara falsk.

Så här rapporterar du en falsk TrustBox-widget

Om du tror att ett företag använder en falsk TrustBox-widget för att vilseleda konsumenter, kan du meddela vårt Content Integrity-team genom att använda vår whistleblower-funktion och fylla i det här formuläret. Din rapport är konfidentiell och hjälper oss att hålla innehållet på Trustpilot pålitligt.

Vad händer sen?

Vårt Content Integrity-team utreder din rapport och vidtar lämpliga åtgärder för att lösa eventuella problem. På grund av sekretessregler kan vi inte alltid ge dig uppdateringar om vår undersökning, men du kan vara säker på att din rapport är mycket viktig för oss med avseende på att upprätthålla plattformens integritet.

På Trustpilot vidtar vi kraftfulla åtgärder mot leverantörer av falska widgetar (företag som skapar falska TrustBoxar) och företag som använder dem. Faktum är att vi 2022 framgångsrikt stämde en välkänd leverantör av falska widgetar i Intellectual Property Enterprise Court i London, och säkrade ett domstolsbeslut som förbjöd leverantören från att erbjuda sina falska widgetar i Storbritannien. Vi är fast beslutna att förhindra distributionen av falskt Trustpilot-innehåll, både i Storbritannien och resten av världen.

Läs mer om vilka steg vi tar för att skydda vår plattform i vår Åtgärdspolicy.