Trustpilots analysverktyg: Omdömesinsikter – Konkurrenter

Denna funktion ingår i tilläggsmodulen Insights.

If you're based in the USA, our Insights add-on module is no longer available for new customers.

Trustpilots omdömesinsikter använder maskininlärning för att identifiera ämnen, trender och attityder i omdömen om ditt företag. På Konkurrent-sidan kan du jämföra dina resultat med andra företag inom samma bransch. 

Du hittar sidan på ditt företagskonto. Klicka på Analysverktyg > Omdömesinsikter > Konkurenter.

Du kan välja upp till 5 företag inom din bransch för att jämföra era resultat på Trustpilot. Efter du har valt dina konkurrenter kan du jämföra era antal omdömen, genomsnittliga betyg och kundattityder per ämne.

Hantera konkurrenter

Du kan välja upp till 5 företag och jämföra era resultat. Så här lägger du till eller tar bort konkurrenter: 

  1. Gå till Trustpilot och välj Analysverktyg > Omdömesinsikter > Konkurrenter.
  2. Klicka på Hantera konkurrenter längst upp till höger.
  3. Skriv in namnet på ett företag i sökfältet.
    • Använd ikonen + i det övre hörnet av ett företag som du vill lägga till.
    • Använd ikonen x i det övre hörnet av ett företag som du vill ta bort.
  4. Klicka på Spara för att bekräfta.

Översikt

Översikten visar alla konkurrenter som du har lagt till, tillsammans med deras TrustScore, antal omdömen och stjärnfördelning. Håll markören över stjärnfördelningen för att se en uppdelning för varje stjärnbetyg.

Attityder om ämnen per konkurrent

Här hittar du bubbeldiagram med information om dina 8 mest populära ämnen. Håll markören över ett ämne för att få en överblick över attitydpoäng, samt antalet positiva och negativa omdömen som du och dina konkurrenter har fått för det valda ämnet under en viss period.

Hantera ämnen

Du kan jämföra upp till 8 ämnen. 

  1. Gå till Omdömesinsikter och välj Konkurrenter.
  2. I diagrammet Attityder om ämnen per konkurrent klickar du på Fler ämnen.
  3. Använd kryssrutorna intill varje ämne för att inkludera dem i jämförelsen.
  4. Klicka på Spara för att bekräfta ditt val. 

Ladda ner data

Du kan ladda ner datan som presenteras i diagrammen.

  1. Gå till Omdömesinsikter och välj Konkurrenter.
  2. Gå till diagrammet för Attityder om ämnen per konkurrent och klicka sedan på de tre punkterna längst upp till höger i diagrammet.
  3. Under Ladda ner kan du välja om du vill ladda ner data i formatet Bild (PNG) eller Data (CSV) .

Dela data

Du kan också dela data med andra användare via e-post i ditt företagskonto på Trustpilot.

  1. Gå till Omdömesinsikter och välj Konkurrenter.
  2. Gå till diagrammet för Attityder om ämnen per konkurrent och klicka sedan på de tre punkterna längst upp till höger i diagrammet.
  3. Under Dela klickar du på E-post.
  4. Välj ett tema och välj upp till 5 mottagare.
  5. Klicka på Skicka.

Genomsnittligt betyg

Här finns ett linjediagram som spårar dina konkurrenters genomsnittliga betyg under de senaste 12 månaderna. Genom att hålla markören över diagrammet kan du se dina konkurrenters TrustScore per månad.

Antal omdömen

Här finns ett linjediagram som visar antalet omdömen som dina utvalda konkurrenter har fått under de senaste 12 månaderna. Håll markören över diagrammet för att se antalet omdömen som varje konkurrent har fått per månad.

Var denna artikel till hjälp?

Related articles